第一篇：201*公司品質部工作總結

201*公司品質部工作總結

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了201*年的各項工作任務，現(xiàn)將201*年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

三、存在的不足。

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、201*年—年工作計劃

—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對201*年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法

三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

第二篇：201*年公司品質部工作總結

二○○八年八月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解�；�于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

第三篇：邦馬公司品質部201*年度工作總結

201*年度品質部工作總結

不知不覺來到邦馬公司已半年有余，201*年即將結束，回首這半年的工作，可謂經(jīng)歷許多酸甜苦辣，有與同事們協(xié)同攻關的艱辛，有取得成績的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，正因如此讓我經(jīng)歷了不同尋常的磨礪和考驗，，非常感謝邦馬公司給了我這么一個成長平臺，在工作中學到許多東西，獲得了很多經(jīng)驗，從中知道自己諸多的不足之處。時光如梭，龍年即將臨近，回顧之前，可以說在201*年里是公司的關鍵性的轉折年，在公司的正確領導下，各部門同事齊心協(xié)力，共同努力，使邦馬公司取得了輝煌的成績，由小作坊到現(xiàn)在的現(xiàn)代化工廠，產(chǎn)品的專業(yè)創(chuàng)新，開拓市場，公司穩(wěn)步發(fā)展，循序漸進，期待明年的公司將會是龍騰四海，龍震九霄�；仡欉@半年的工作情況，總結如下：

一.認真工作，努力圓滿完成工作

在這過程中，對待每件工作都是誠懇敬業(yè)，孜孜不倦，使產(chǎn)品品質做到精益求精。遇到工作疑難之處，不斷理清自己的工作思路，積極溝通，掌握方法積累經(jīng)驗，通過工作來觀察、摸索和學習提高自身，彌補自身不足之處，來完成工作任務。對待工作認真負責，扎實穩(wěn)進，不怕艱辛困難，勇于挑重擔，熱情工作積極向上，在工作中力求做到完善，努力做到全員生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品。

二.履行職責，落實品質管理工作

1. 履行自己的崗位職責，做好品質工作，堅持把一切存在的質量問題全部解決，以“預防為主”的方針，讓公司的產(chǎn)品達到客

戶滿意，滿足銷售市場需求。

2. 建立完善的品質體系，保證產(chǎn)品質量，達到客戶要求，提高公司信譽，在實施質量體系過程中，碰到各個問題，堅持品質立場，以達到公司的質量目標，不犯原則性錯誤，充分保障公司從進料檢驗、生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)的品質要求，使所有產(chǎn)品的檢驗過程都在品質控制范圍內，堅決對產(chǎn)品按照嚴格要求檢驗，不讓產(chǎn)品有錯檢、漏檢現(xiàn)象。

3. 在進料、生產(chǎn)、包裝的質量檢驗過程中，還是存在很多問題，其中有很多方面的因素，本部門人員的專業(yè)水平不夠、對產(chǎn)品的不熟悉、要求不明確、流程不精通、工作不細致，另一個是品質意識不夠強，個別人員的產(chǎn)品質量意識薄弱，沒有達到全員品管的質量管理水平。

4. 雖然因公司需要制定了《檢驗計劃》《檢驗標準》等相關程序文件，好加強品質團隊的專業(yè)知識水平，通過專業(yè)技能培訓，每周的工作例會督導，來提高品質人員的綜合素質，不斷優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富、熱情高昂的品質團隊。

三.積極溝通，協(xié)調部門生產(chǎn)需要

1. 作為品質部在一個公司里，從來料檢驗、生產(chǎn)制作、產(chǎn)品包裝都離不開品質控制。來料檢驗與倉庫和采購的溝通，生產(chǎn)制作與裁床/車縫/手工各部門之間的溝通，及最終產(chǎn)品與包裝部和成品倉的溝通，及外包產(chǎn)品與供應商、加工商的溝通，都需要冷靜地分析客觀質量原因、宏觀因素，通過各方面因素等來綜

合協(xié)調，各部門之間的工作配合，使進料檢驗、產(chǎn)品檢驗都能夠及時解決處理。

2. 各部門的檢驗工作能夠在第一時間內檢驗的，爭取及時處理質量狀況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問題，部門之間的溝通協(xié)調，爭取做到任何質量問題：“有則改之，無則加勉”。

四.總結工作，加強提高品質管理

作為品質部壓力是巨大的、責任是重大的，要知道“質量是企業(yè)的生存之本”，想要做好公司的品質工作，除了大家能夠熟悉各個產(chǎn)品質量要求、法律法規(guī)、標準外，還要各個崗位責任制度落實到位，堅持以人為本、以身作則，嚴格要求自己做好個人崗位分內工作。當然，部門還是存在需要解決的問題。

1. 品質部的人員在新的產(chǎn)品標準要求上認識不夠，對待產(chǎn)品的檢驗方式有待提高，產(chǎn)品的制作工藝流程需要再熟悉。

2. 在某些問題處理上存在口頭解決，未能形成書面形式來解決問題，形成溝通不到位，責任不到位的局面。

3. 整個品質部門在公司仍需要大力支持，品質人員的品質政策執(zhí)行力不夠強勢，在整個公司里的執(zhí)行威信仍需要提升。

4. 各部門之間因為品質意識不夠強，對品質部的配合工作，仍需要各個部門積極主動，以免嚴重影響產(chǎn)品質量檢驗的及時性。

五.展望未來，爭創(chuàng)全員品管政策

總結今年的工作，盡管有一些進步和成績，但在某些方面還存在許多不足之處，個別工作做得不夠完善，工作的條理性不夠清晰、

重點不明確，對工作不夠精細化與靈活，為做好201*年的工作，需要抓好以下幾個工作重點：

1. 重視品質，堅持把品質放在第一位，嚴格執(zhí)行公司的品質目標政策�！�—安全生產(chǎn)，質量第一

2. 加強品質人員專業(yè)技術水平和管理知識，提高工作效益�！�—加強專業(yè)知識培訓，提高全員品質意識。

3. 認真學習和貫徹實施iso質量管理體系，生產(chǎn)過程做到全員參與品管。——實施程序文件應用，建立公司運作體系。

4. 根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模，要不斷開拓新的人才，建立良好的人力資源，來配置品質實際人員需求，以達到質量目標。——發(fā)掘開拓新的人才，共同創(chuàng)造美好邦馬。

5. 積極搞好部門之間溝通協(xié)作，進一步銜接好部門之間的鏈接，和諧人際關系。——一切以溝通為基礎，共建順利生產(chǎn)車間。

品質部

歐陽湘華

201*-12-27

第四篇：物業(yè)管理公司品質部工作總結范本

年終工作總結

時光飛逝，轉眼間201*年全年工作已經(jīng)過去，201*年已經(jīng)悄悄地來了�；赝�全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。

201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，201*年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系文件的正常運行；（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務質量；（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專項檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操

作；（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；（八）參加內審工作；（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；（十）處理些投訴事件；（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡、總結以累計各種工作經(jīng)驗。

準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；（八）認真完成領導布置的各項任務；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。

張燕麗201*年1月23日

第五篇：物業(yè)管理公司品質部工作總結范本

物業(yè)管理公司品質部工作總結范本

時光飛逝，轉眼間201*年全年工作已經(jīng)過沒有了，201*年已經(jīng)悄悄地來了�；赝�全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。

201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，201*年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到品質部快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要是維護質量體系文件的正常運行；（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整(我們一定會做的更好：www.taixiivf.com)改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務質量；（二）小區(qū)周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；（三）消防演練專項檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；（八）參加內審工作；（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；（十）處理些投訴事件；（十一）領導交待其他工作。

準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；（六）參加各項培訓，好好學習，天天向上，打好內功和基礎；（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；（八）認真完成領導布置的各項任務；

品質部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

當然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。

xx物業(yè)管理有限公司品質部

201*年1月08日

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