銀行市場部201*年上半年工作總結

**支行二○一一年度上半年

工作總結

二0一一年上半年，**支行認真貫徹落實**各項工作部署，以***行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“******”為宗旨，以做***信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞“****”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況截至6月末

（一）貸款余額**億元，較年初增加**億元，增長**%,完成計劃增量**%，累計發(fā)放貸款**筆，累計投放**億元；實現利息收入**億元,完成同期計劃的**%。

（二）貸款日均余額**億元,較年初增加**億元,完成同期計劃的**%。

(三)各項中間業(yè)務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元,其他手續(xù)費收入**萬元。

（四）辦理銀行承兌匯票**筆，金額***萬元，其中100%保證金銀承**筆，金額***萬元。

（五）客戶數量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計劃**%。

二、各項業(yè)務開展情況分析(一)貸款投放行業(yè)分析

根據今年****金融業(yè)務營銷指導意見,**支行****貸款投放

重點是****貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款**筆***億元;制造業(yè)**筆***億元;其他行業(yè)**筆***億元。

（二）貸款產品投放分析

上半年**支行累計投放**億元,其中***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%;***貸款**億元，占**%。

（三）貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款**億元，占**%;保證擔保貸款**億元,占**%;信用貸款**億元,占***%。

三、工作中采取的重點措施

上半年，**支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進****貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展

上半年，我行堅持以**平臺等為****信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對***進行了重點營銷，成功營銷貸款**筆金額合計***萬元。

（二）明確責任分工，形成了****管控模式

根據**要求，我行在上半年對****信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照****模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的****風險管控模式，為以后全力推動****信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務流程要求,嚴防操作風險

上半年，**支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。

（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成**各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓**次。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現，***********，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。Xx銀行xx分行**支行

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201*上半年工作總結

部門：市場部

一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進

（一）存在的問題

市場部于201*年3月正式成立，從201*年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業(yè)不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發(fā)展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發(fā)展戰(zhàn)略的問題；

2、部門發(fā)展方向問題由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清晰發(fā)展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關問題市場部是今年3月正式成立的。由于空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。（二）如何改進

積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。

二、上半年工作職責履行情況描述

（一）設計院

構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。

1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。2、設計院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；

（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，了解相關信息，探討相關合作意向等；

（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；

3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。

（二）宣傳品制作及廣告設計

各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產品新樣本的設計制作，舊樣本全新內容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。

1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；5、廣交會用宣傳資料的設計制作；

6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；

7、搜集整理資料，聯系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等

1、協助處理關于集團聯系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；

2、協調爭取到201*第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；3、以廣告宣傳資料形式在201*中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；5、組織參展201*廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關產品英文資料等；6、聯系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。（四）公司網站

1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；2、建立網站首頁“網談通”網上在線信息交流軟件的日常值守制度；3、網站日常管理。（五）其他

1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務類英文資料的翻譯；3、參加公司相關培訓。

三、下半年工作計劃、如何開展

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業(yè)設計院專場會；

（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進設計院工作；（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設計院數據庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；（七）設計制作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；（八）領導交付的其他工作。四、合理化建議

（一）人力資源：

招聘1名有經驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內容。（二）公司戰(zhàn)略改革

根據公司發(fā)展狀況，尤其是具體業(yè)務發(fā)展狀況，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改后同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后，經主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。

第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務的影響，應提前對核心業(yè)務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點

公司201*年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。

建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執(zhí)行細節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。

（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

市場部201*-6-29

評：1、有市場工作經驗及工作思路

2、工作積極、主動、及時3、所開展的市場工作按計劃推進

4、今后需加強對公司產品的相關知識、應用學習

5、根據公司現狀，今后考慮自己組織設計院相關研討會議

鄧奇志201*.7.

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