工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)

工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié).txt偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。男人掏錢是戀人關(guān)系，女人掏錢是夫妻關(guān)系，男女搶著掏錢是朋友關(guān)系。男人愛用眼睛看女人，最易受美貌迷惑；女人愛用心看男人，最易受傷心折磨。>>>教育資訊網(wǎng)收費(fèi)站**年工作總結(jié)

xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊伍。**年12月18日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

**年共完成收費(fèi)額1459萬元，**年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

**年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即：三項教育、兩個信念、一個宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。四、突出特色工作,展保津風(fēng)采1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾�起極大反響，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信，有對收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。同時，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗收。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。**年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上，再上新臺階通過了省二級驗收。4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽改革，實行承包制，成立伙委會，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅實的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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自豪吧！公路收費(fèi)員

點(diǎn)點(diǎn)滴滴皆精神，一舉一動是行風(fēng)，點(diǎn)滴精神鑄和諧，三尺崗?fù)ひ婏L(fēng)范。

題記

小草被人歌唱，在于它奉獻(xiàn)一片新綠卻不求索取

三尺崗?fù)な莻鬟f文明的碼頭，一聲質(zhì)樸的問候是消除疲勞的良方，一個真誠的微笑是輸送快樂的橋梁。

當(dāng)夜幕降臨，萬家燈火時，也許你此刻正陪著家人共進(jìn)晚餐，而我們的公路收費(fèi)員還在自己的工作崗位上辛勤的工作著;當(dāng)夜深人靜,月光皎潔時，也許你此刻早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而我們的公路收費(fèi)員還在自己的崗位上工作著。由于收費(fèi)工作的特殊性，我們的收費(fèi)員不論白天黑夜、法定假期，始終都是堅守在收費(fèi)第一線，為高路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

青松被人贊美，在于它正直挺拔卻不擇地勢

三尺崗?fù)な乔啻何枧_，為姑娘、小伙子們盡情展示出獨(dú)具魅力的青春之舞，她們在收費(fèi)車道里以另一種方式展示了自己。

“把最靚的一笑送給司乘人員，讓微笑拂過鄂爾多斯的東大門”這是關(guān)碾房收費(fèi)所提出的響亮口號。日復(fù)一日，年復(fù)一年，她們對來自四面八方的司乘人員說出不計其數(shù)的“您好！”“請慢走！”，猶如和風(fēng)細(xì)雨，滋潤著千千萬萬過往司乘人員的心田。司乘人員是匆匆過客，也是她們十幾秒的朋友，是一次心靈深處的交流，“您好”、“請走好”就是她們傾注全部心血凝結(jié)的經(jīng)典。作為傳播文明的使者，收費(fèi)員們渾身洋溢熱情，通過那明凈的窗口，讓微笑成為服務(wù)的主旋律，讓四面八方的四側(cè)很難過人員高興而來，滿意而歸，始終用微笑傳遞文明，收費(fèi)工作雖然普通，但她們愛崗敬業(yè)，毅然以所為家度春秋，用心演繹著公路的精彩。

蠟燭被人贊頌，在于它燃盡自己卻給人光明

三尺崗?fù)�，一個狹小的生命空間，它演繹出如此豐富動人的風(fēng)景。

分公司組織的“博愛一日捐”活動中員工踴躍捐款5625元；為落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，發(fā)揚(yáng)中華名族樂善好施光榮傳統(tǒng)；我所積極響應(yīng)分公司號召，員工們積極參與捐獻(xiàn)圖書活動；分公司指揮中心一名員工急性腦膜炎病倒在了自己的工作崗位上，昏迷不醒，急需手術(shù)費(fèi)進(jìn)行治療。聽到這個消息后，我所員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極主動參與了捐款活動。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，所體現(xiàn)出來的不正是高路人樂于助人的精神嗎？也不正是我們的行風(fēng)建設(shè)所要求的嗎？

這就是我們平凡的公路收費(fèi)員，她們在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)，用自己的實際行動譜寫著一曲奉獻(xiàn)之歌。青春奉獻(xiàn)三尺崗?fù)ぃ�她們無怨無悔。她們將自己生命中最美好的青春時光奉獻(xiàn)給公路收費(fèi)工作，在平凡的收費(fèi)崗位上干出了不平凡的業(yè)績，把有限的青春奉獻(xiàn)給了無限的公路事業(yè)。

公路收費(fèi)員，為自己在高路交通事業(yè)的發(fā)展上作出貢獻(xiàn)而感到驕傲和自豪吧！

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