珠寶首飾營業(yè)員崗位職責

珠寶首飾營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營業(yè)員崗位職責的要求有：

一．工作目標：加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二．工作范圍：本柜臺

三、崗位價值：營業(yè)員是顧客眼中的服務代表，營業(yè)員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是柜臺銷售團隊不可替代的一部份。四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學會善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實現(xiàn)自我價值。五．工作內容：1、銷售管理:

(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;(2)工作中異常情況向柜長返饋.。

(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準確記錄貨品的變動狀況。(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務關系

(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。2、帳務與安全管理:(1)維護公司利益:

1）．核對進貨出貨的數(shù)量。2）向公司匯報營業(yè)額。3）點清貨場實數(shù)。

4）收店前店內的一切安全工作。5）留意柜臺動態(tài)，防止失竊。6）盤點貨品。

(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準確(3)做好交接班的商品清點記錄。(4)配合柜長做每月盤點工作.

(5)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作;3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:

（1）上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。1）清潔柜臺。

2）更換道具及場內陳列。3）貨品的分類。4）更改價格5）收拾促銷用品。

（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。4、個人與團隊結合的管理：

（1）準時參加公司舉辦的培訓及業(yè)務考核。

（2）在工作中注重學習，不斷提升自己的業(yè)務能力。（3）嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

（4）配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調，一切以集體利益為重做好銷售工作。六、權責范圍1、責任：

（1）對公司下達的個人目標負責。（2）對貨物的保管負責。

（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。

（4）由于公司的機密泄露造成公司損失負經(jīng)濟責任與行政責任。（5）對工作內容負責。2、權力：

（1）有對工作向上級提出合理化建議權。

（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

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店長崗位職責

（1）執(zhí)行上級政策

遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。（2）應及情況處理

加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護店內各種設備的正常運轉，消防設施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。（3）店員管理

根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；（4）店員的輔導與培訓

協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。（5）財務管理

負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。（6）商品管理

負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。（7）活動管理

定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。（8）信息管理

了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求。（9）日常經(jīng)營管理

負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。柜組長崗位職責

1、協(xié)助店長管理賣場工作，負責本柜組或本區(qū)域的銷售、貨品管理、陳列、員工管理；

2、營業(yè)員考勤管理、休假、用餐、進出賣場等；3、定期對銷售業(yè)績進行分析，并提出管理改進建議；4、推薦新到貨品及打折貨品信息；5、解決顧客投訴；

6、遵照員工手冊，確保本柜組及營業(yè)員準確執(zhí)行；7、檢查柜臺的清潔、整理工作，達到賣場環(huán)境標準；8、清楚、準確的完成公司制定的各類報表及單據(jù)；9、按時協(xié)助完成每日/周/月工作事項；

10、及時向店長反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作；11、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失；12、向店長提出補貨，退倉等建議；

13、營業(yè)結束后，進行本柜組或本區(qū)域與收銀臺的對賬工作，并簽字確認；14、完成上級領導交辦的各項工作，并及時反饋工作情況；營業(yè)員崗位職責

1、按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。2、遵守各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務；

3、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向柜柜組長或店長反映；

4、負責營業(yè)柜組內環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮；

5、按公司要求隨時檢查并做好商品陳列，營業(yè)中應隨時保持柜臺上的展示的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；

6、檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的須及時向柜組長提出補貨、退倉等建議；

7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務；

8、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失，觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被搶，被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或店長及時到場處理；9、交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復；

10、認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應；

11、負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向柜組長反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作；12、營業(yè)結束后，柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。收銀員崗位職責

1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責賣場的收銀工作。

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務；3、準確打印明細帳單，熟悉收銀程序；掌握現(xiàn)金、信用卡等結帳程序；

4、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級部門匯報。5、收銀單單據(jù)一律不允許涂改（尤其數(shù)字）。

6、現(xiàn)金只能上繳出納，不能坐支和借支，繳款時間為營業(yè)結束后，收銀員應做好日報表，清理現(xiàn)金，登記繳款明細，報請復核后，封裝現(xiàn)金、報表和當日單據(jù)簽字后，投入指定保險柜。

7、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重罰。前臺不得支出任何現(xiàn)金。

8、嚴格執(zhí)行公司“打折”批準權限的規(guī)定，客人結帳后，收銀員應及時請批準人按批準權限在收銀單上簽名，收銀員無權打折及免去零頭。

9、收銀員不得擅自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司相關規(guī)定予以重處。工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

10、周轉備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人或私自挪用；

11、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入掛帳者，必須依據(jù)充足方可。在收款中做到快、準、禮貌，不錯收，漏收客人款項；

12、熟記公司各部門員工姓名及電話號碼，在工作中與各崗位工保持良好合作關系；13、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；

14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退款、結帳的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；16、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

17、不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)；18、凡是由于收銀員責任造成的跑單、漏單、錯單一律由收銀員負責，并全額賠償。19、加強發(fā)票管理，不得在未經(jīng)許可的情況下為客人超額提供發(fā)票，否則，其損失由收銀員自行承擔，并將受到公司處罰。

20、開具發(fā)票應按規(guī)定的時限、順序一次性如實開具，任何人不得代開、虛開發(fā)票，如果虛開、代開發(fā)票，一經(jīng)查實，應由開具人承擔全部的責任，并將受到嚴肅處理。21、收銀員應隨時保持收銀臺內的干凈、整潔、有序，做好電腦及收銀機的保養(yǎng)工作。

安保人員崗位職責

1。具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2。具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在安保服務中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。

3。努力鉆研安保服務的業(yè)務知識，掌握安保的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。

4。服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司財產(chǎn)安全。

5。處理在公司內發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。6。在公司范圍內外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題。

7。經(jīng)常對要害部位和儲存大量財物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出，護衛(wèi)營業(yè)員將貨品收貨和擺放。8。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。

9。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保公司的安全。會計崗位職責

一、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。

二、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。三、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全公司預算。

四、認真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。

五、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。

六、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。

七、每月書面向經(jīng)理匯報財務情況，當好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務監(jiān)督作用。八、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由檔案室保管。九、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。十、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。

十一、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。

十二、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

十三、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務會計制度，作好會計工作。會計作帳流程：收集（合法的）公司各個部門日常經(jīng)營業(yè)務產(chǎn)生的原始憑證（發(fā)票等）------填寫記帳憑證------審核記帳憑證-------做科目匯總表--------登記明細帳、總帳、余額表、多欄帳等帳簿-------出財務報表：資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等

出納員崗位職責

一、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。

二、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準確、日清月結。三、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。四、負責到銀行辦理經(jīng)費領取手續(xù)，支付和結算工作。

五、負責支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設立支票領用登記簿。六、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。七、負責作好工資、獎金的造冊發(fā)放工作。

八、負責編造每月的現(xiàn)金支出計劃，分清資金渠道，有計劃的領取和支付現(xiàn)金。九、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調節(jié)表。

十、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應收款工作，定期向主管領導匯報收款情況。十一、嚴格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。出納帳務：現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳、銀行對帳單、現(xiàn)金日報表等十六、公司辦公室部門職能

直接上級：總經(jīng)理

所屬崗位：主任、文字秘書、行政秘書、駕駛員主要職能

１、負責公司的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。

２、組織各項會議、會務工作，公司文件的擬、收、發(fā)、存，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

３、負責公司來往文電的處理和文書擋案的歸口管理工作。

４、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上傳下達和下情上報。

５、加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，搞好企業(yè)形象的策劃、廣告設計與制作。６、負責派遣人員的管理工作。７、負責開具一切對外證明、章印蓋章。

８、為公司新上項目的合法性、可行性提供法律意見，并負責有關法律文件的起草和法律事務的處理。

９、負責公司各種證明申辦、合同條款審查的工作。

１０、負責公司的印章、合同營業(yè)證明、辦公設施用品、禮品管理。１１、做好保密和安全工作。１２、完成領導交辦的其他工作辦公室主任崗位職責□職務

１、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。２、協(xié)助領導經(jīng)常了解掌握黨的路線、方針、政策和國家法律、法令的貫徹執(zhí)行情況。

３、經(jīng)常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向領導傳遞綜合信息和反饋方面的動態(tài)，為領導決策和指導工作提供可靠的依據(jù)，協(xié)助領導提高決策的民主化科學化水平。

４、做好各種會議的組織準備和催辦落實工作。

５、組織起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文書處理工作，把好文字關和政策關。

６、協(xié)助領導協(xié)調各部門之間的意見分岐和工作矛盾，提出解決的途徑和辦法。７、溝通各方面聯(lián)系，搞好公司內外交往和公務接待，當好領導的參謀和助手。８、組織公司管理制度的編寫工作。

９、組織實現(xiàn)公司機關辦公手段的現(xiàn)代化，優(yōu)化公司管理程序，提高辦公效率。10、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。11、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。12、完成領導交辦的其他工作�！趼殭�

１、有權代表公司對各部門的工作進行了解、督促、檢查。２、有權代表公司對外出具有關證明、章印蓋章。３、有權合理支配和控制公司招待費用和所轄管理費用。

□職責

１、對未完成或未正確履行本部門的各項工作負責。２、對審查簽署的文件資料的正確性、及時性負責。３、對對外出具有關證明、章印蓋章負責。

４、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。５、對所轄文件資料保管不善，造成丟失、損壞及泄密現(xiàn)象負責。文字秘書崗位職責

直接上級：辦公室主任

工作責任

1、負責公司辦公室各類文件打印、復印工作。２、負責文件的初校，保證文件質量，保密文件內容。３、認真負責、服務熱情周到。４、負責室內衛(wèi)生，保持室內整潔。５、搞好自用設備維修保養(yǎng)工作。

6、公司外部文書的收發(fā)、轉發(fā)、存檔管理工作。

7、根據(jù)領導授權，通知召開公司有關會議，做好公司會議紀錄、會議紀要。8、起草、校對公司各類文件，收集各部門提案，呈報總經(jīng)理辦公會議研究決定。

9、負責公司重要文書存檔、保管工作。10、負責公司對外公關文書的處理。

11、經(jīng)領導授權，負責開具公司對外證明、章印蓋章和印鑒管理工作。12、做好公司文件、資料的保密安全工作。13、完成領導交辦的其他工作。行政秘書崗位職責直接上級：辦公室主任工作責任

１、負責公司的行政事務工作。２、負責公司辦公用品的管理工作。３、負責通訊設施的維修、管理及繳費工作。４、做好派遣人員的日常生活管理工作。５、負責公司公務用車的派遣及管理工作。６、協(xié)助領導做好企業(yè)形象廣告、宣傳工作。7、做好外來人員的接待工作。

8、完成領導交辦的其他工作。

駕駛員崗位職

直接上級：辦公室主任工作責任

１、負責公司領導公務用車接送工作。

２、堅守崗位，服從調配，不得擅自出車和離崗。３、經(jīng)常維護保養(yǎng)車輛，保證安全。４、遵守交通規(guī)章制度，不得違章駕駛。

５、講究文明禮貌，待人熱情周到，維護公司形象。６、完成領導交辦的其他工作。領導

其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。團隊

一個人，只有把自己和集體融為一體時才最有力量。態(tài)度

沒有一塊冰不在陽光下融化，沒有一個人能拒絕微笑。

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