201*年政風行風評議整改工作總結(工作報告)

***市扶貧系統(tǒng)201*-201*年政風行風評議

整改工作總結

市糾風辦：

根據****市糾正行業(yè)不正之風領導小組（商糾組[201*]21號）《關于201*201*年民主評議政風行風活動群眾建議征集情況通報》中群眾反映扶貧系統(tǒng)的意見建議，我們充分認識、高度重視、認真研究、精心布置政風行風評議整改工作并報告如下：

一、提高認識，高度重視整改工作

抓好政風行風評議意見建議整改工作，是政風行風評議的關鍵環(huán)節(jié)，是衡量評議工作成效的一個重要指標。201*年以來，我市扶貧系統(tǒng)圍繞政風行風建設做了大量工作，政風行風建設取得了一定成效。但從商糾組[201*]21號文件通知中，我們清醒地看到，扶貧工作中還存在一定的問題和很多不足。為此，市扶評辦及時召開黨組會議，研究布置全市扶貧系統(tǒng)政風行風評

議存在問題的整改工作。市辦即刻成立“行評整改工作督導小組”，

入駐縣(區(qū))督導整改工作。要求各縣（區(qū)）****要將“返饋意見建議”認鎮(zhèn)研究，周密布置，逐條落實，責任到人。

二、深刻剖析存在問題，認真搞好對照檢查

201*年，從省辦和市糾風辦反饋的意見建議涉及我市辦和四個縣（市）區(qū)共8條。其中寧陵縣：1、多了解貧困戶的困難。2、建議****確實能為貧困戶扶貧；3、市辦：4、對扶貧項目的監(jiān)督落實；睢縣：5、扶貧項目再多一點，增加對睢縣的扶貧力度；虞城縣：6、建議扶貧力度加大，公開透明，陽光操作，使扶貧項目讓更多真正要扶持的對象更加心服。7、建議切合實際。多少了解貧困人的生活；梁園區(qū)：8、對農民多提供扶貧政策，如經濟扶貧，知識扶貧。從以上意見建議來看，既有共性問題，又有個性問題。各級****根據評議中群眾反映出來的意見和建議，本著實事求是的態(tài)度對照檢查，既查找了主觀原因和客觀原因，也查找了自身原因。提出達到“三個不放過”即：問題不整改不放過;群眾不滿意不發(fā)過；單位同志不滿意不放過。切實地把群眾反映的問題加以解決。沒有反饋問題的縣辦也沒有盲目樂觀，對這次返饋普遍共存的問題和自查的問題，也采取了有效措施，進行了一次全面認真的整改。

三、搞好結合，扎實開展整改工作

從群眾反饋的意見建議來看，扶貧政策的落實、扶貧工作公開透明、陽光操作、項目的監(jiān)督等是主要問題和焦點問題。各級扶貧部門把這些作為整改工作的著眼點和落腳點。采取有力措施，突出重點，把握關鍵，注重三個結合：一是把抓扶貧

工作與抓政風行風整改工作相結合，并以政風行風評議整改工作為契機，有效推動各項業(yè)務工作任務的完成；二是內外結合即把對內加強作風建設、提高人民素質與對外提升服務水平、加強扶貧宣傳相結合；三是上下結合，充分調動各級扶貧部門的力量，上下聯(lián)動，共抓扶貧系統(tǒng)存在問題的整改工作。

四、嚴格督查，確保整改工作取得實效

各級扶貧部門加強了對這次政風行風評議整改工作的領導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，嚴格落實《政風行風建設責任制實施辦法》，把整改工作落到實處、取得實效:市辦黨組及時開會研究，統(tǒng)一布置整改工作，并成立三個“行評整改工作督導小組”，分別由三名黨組成員帶隊到所包縣（區(qū)）入住督導；對市辦本級存在的問題,責成有關部門拿出整改意見（見《****市****201*一201*年政風行風評議整改工作報告》）；各縣（區(qū)）****對存在問題逐條分解，責任到人，深入項目區(qū)落實整改工作，確保了整改工作取得實效。

二一年一月二十日

附

1、****市****201*一201*年政風行風評議整改工作報告2、寧陵縣****201*一201*年政風行風評議整改工作報告3、睢縣****201*一201*年政風行風評議整改工作報告

4、梁園區(qū)****201*一201*年政風行風評議整改工作報告5、虞城縣****201*一201*年政風行風評議整改工作報告

主題詞：政風行風整改通知

****市****宗合科201*年1月20日印發(fā)

擴展閱讀：201*年政風行風評議工作情況匯報

政風行風評議工作情況匯報

（201*年9月日）

基本情況：××現(xiàn)有人，機構下設，下轄個網點，其中農村網點個，城區(qū)個，網點履蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擔負著全縣萬人的服務工作。

根據縣委、縣政府關于在全縣開展政風行風評議的工作部署和要求，××緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點和省、市××經營工作中心，并結合××實際，在認真抓好企業(yè)經營、管理、服務和發(fā)展工作的同時，積極主動融入到縣經濟超常規(guī)跨越式發(fā)展浪潮中，全力推進××部門兩個文明再上新臺階，扎扎實實開展了這次行風評議工作。活動開展以來，××作為參評部門，在縣委縣政府和行評辦正確的領導、支持下，在近段時間的行評工作中××的行評工作取得了一定的成效，干部職工的面貌和工作作風發(fā)生了明顯改觀，有效地促進了各項工作發(fā)展。現(xiàn)將××近期開展行評工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好行風建設的自覺性。民主評議行風是在各級黨委和政府的領導下依靠來自社會各界的群眾代表，對與人民群眾生活關系密切的行政執(zhí)法、經濟管理、公共服務等部門和窗口行業(yè)的風氣，進行公開評議，作出評價，其重要意義在于：

1、開展民主評議行風是實行民主監(jiān)督的有效途徑。

開展行評工作就是要充分發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督、新聞輿論的監(jiān)督，特別是人民群眾的監(jiān)督。通過行風評議員直接參與行風建設，直接搜集群眾對我們的意見和建議、監(jiān)督和評議我們的工作，從而使我們更加清醒地認識到自身存在的問題，正視和解決問題，更好地改進我們的工作作風和工作方法，不斷提高××服務水平和工作水平。

2、民主評議行風是提高××員工素質，增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力的有效方法。

創(chuàng)建文明行業(yè)，歸根到底就是要提高職工的政治思想素質和道德水平�！痢辆o緊抓住行風評議為契機，嚴格按照××職工職業(yè)道德標準和規(guī)范服務工作要求，在××開展了以加強作風建設為重點，以“樹××形象、創(chuàng)優(yōu)質服務”為主要內容的教育活動，大力倡導愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德，進一步鍛煉隊伍塑造符合新時代要求的高素質××員工隊伍，處處體現(xiàn)我們實實在在的工作作風。

3、開展行風評議是推動我局行風建設上臺階的難得機遇�！痢粮鶕�這次行評要求，把行風評議同解決本單位內部突出問題和社會上反映的熱點、難點問題同加強內部管理及落實改革發(fā)展目標相結合起來牢固樹立愛崗敬業(yè)精神和企業(yè)凝聚力得到了加強，行風建設和管理服務工作實現(xiàn)了新的跨越。

在廣泛開展行風評議以來，本著“問題不解決不放過，群眾不滿意不通過”的原則，總是以“群眾滿意不滿意、贊成不贊成、擁護不擁護”作為我們工作的出發(fā)點，并根據自身行業(yè)特點，主要加強了生產現(xiàn)場的管理，統(tǒng)一了××標識，開展站立服務、微笑服務和承諾服務，服務質量有了明顯提高，融合了××與群眾的關系，取得了群眾對我們工作的理解和支持。

二、強化領導，狠抓落實，確保行風評議工作落到實處。開展行風評議以來，我們把此項工作作為今年××工作的重中之重，精心組織，周密安排，加強領導，狠抓落實。在安排部署這項工作中，我們具體做到了幾個方面：

一是強化組織領導。成立了以××為組長、××為副組長和相關責任人為成員的行評專班，實行了一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責工作思路。為行風評議工作提供了有力的組織保證。

二是提高思想認識。為了將這次行評工作抓好抓實抓出成效，于月日組織全縣召開了行評工作啟動大會，××進行了動員講話，通過大會的召開，全縣××干部職工從思想上得到了一次升華，大家達成一致的共識，都認為這次行風評議是對××工作的一個檢驗，一定要借行風評議推動工作步伐，做到邊查、邊改，創(chuàng)建文明、高效的文明服務窗口。

三是制定工作制度。我們對此次行風評議工作進行了周密部署，明確了負責人，做到了責任到人。并且下發(fā)了《行風評議工作實施方案》，進一步強化和明確了行風評議工作的指導思想、總體目標、評議內容、方法步驟、目的要求、評議標準以及考核辦法。

四是加強宣傳輿論。充分利用電子顯示屏在全縣各網點進行了廣泛宣傳，進一步充實行風評議聲勢，擴大社會影響。

五是強化整改措施。整改活動期間，××按照要求，對容易發(fā)生服務問題的××、××等服務窗口，開展了認真細致的摸、排、查工作。針對反饋的意見和建議，及時下發(fā)了《行風評議工作整改方案》，要求：一是要對存在的問題進行深入剖析，對個性問題逐條逐件研究解決，做到事事有結果，件件有回音；對共性問題和熱點難點問題，要制定具體過硬的整改措施，進行整改解決，通過建章立制杜絕類似問題再次發(fā)生。同時，要通過各種形式認真征求社會監(jiān)督員和群眾對提高××服務質量的意見建議，促進整改工作深入開展，認真解決當前服務中存在的突出問題，提高整體服務質量。

六是緊抓工作落實。采取了找準切入點，做到了兩個相結合，（即把民主評議行風和××服務形象相結合；把民主評議行風與提高人員素質相結合）�！痢翞榱烁纳品�務形象，花了很大力氣，投入了大量的資金。今年將投資近萬元，對××、××等網點進行重建、改建裝修，將極大的提升了××社會形象。同時我們把提高工作人員的自身素質，擺放到一個重要位置。我們組織不同層次職工共120人次到省××培訓中心和市××進行崗位培訓，通過深化學習，鍛造了一支高素質的職工隊伍。經常組織從業(yè)人員進行《××禮儀服務》知識學習，開展崗位練兵活動，制定了《示范化窗口達標工作》、《××服務考核管理辦法》等，做到有章可循，有章必循。

三、敢于亮劍行動，對外公布服務承諾，誠懇接受社會監(jiān)督。（1）堅持誠信經營，熱心為社會、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質的××服務。

（2）××服務窗口不發(fā)生強迫用戶使用高資費業(yè)務，不發(fā)生違規(guī)搭售行為。

（3）按規(guī)定時間正點營業(yè)，遇有不能按時關門時，應順延時間營業(yè)。

（4）對待客戶親切、熱情、誠懇，使用服務用語。四、靈活經營，積極開拓，××業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

今年以來，××通過強化經營意識、調整經營策略，采取有效的經營措施，努力開拓××業(yè)務市場，經營方面取得了一些成績。一是主動融入地方經濟發(fā)展，積極開辟新的業(yè)務增長點，開展了以“服務三農”為主的××和服務地方經濟發(fā)展的××業(yè)務，目前兩項業(yè)務辦得紅紅火火，極有聲勢，在當?shù)乩习傩招哪恐邢碛休^高的聲譽，深受廣大人民的喜愛；二是加大業(yè)務宣傳力度，積極運用宣傳單、宣傳車、宣傳品、電視等多渠道全面介紹了××業(yè)務，不僅給了人們一個清晰的認識，也營造了××業(yè)務宣傳浪潮；三是全面制定獎勵機制，開展勞動競賽，在職工中形成了××業(yè)務“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，有效地促進了××業(yè)務的發(fā)展。

下一步××將繼續(xù)根據縣委、縣政府和省、市××的工作布置，在縣行評辦的統(tǒng)一領導下，在行風評議員的大力支持下認真抓好××服務工作，以一流的成績、一流的服務，確�！痢恋男酗L評議工作扎實有效，邁上新臺階，為××的縣域經濟創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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