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“華夏家園”物業(yè)輪崗學習工作小結201*.6.10

 

“華夏家園”物業(yè)輪崗學習工作小結

201*年5月28日到6月10日，我有幸被公司選派參加“區(qū)物業(yè)服務企業(yè)人員輪崗培訓”，本次培訓地點為“華夏家園小區(qū)”，學習內(nèi)容主要為小區(qū)公共秩序管理。通過為期兩周的學習，我對住宅物業(yè)的工作內(nèi)容有了一定的了解，從業(yè)主機動車出入管理到停車牌發(fā)放，從非業(yè)主流動人員管理到現(xiàn)場安全巡查，從業(yè)主報修投訴接待到報刊快件代收代管等方面，事無巨細，確實與我從書本上了解的物業(yè)服務有著很大的區(qū)別。

本次輪崗學習已近尾聲，我深感受益匪淺，主要有如下收獲：1、對住宅物業(yè)的工作內(nèi)容和服務特點有了一定了解，同時也對比我們單位目前商業(yè)寫字樓的物業(yè)服務找出了可借鑒之處。

2、提高了人際關系處理能力，在同各類型業(yè)主交談中，對不同年齡、不同層次使用不同的談話技巧和處理原則，以更好的促進工作開展。

3、進一步加強了自身物業(yè)服務綜合管理能力，積累了寶貴的住宅物業(yè)服務管理經(jīng)驗，也為以后本單位住宅物業(yè)服務項目拓展提供必要的實踐參考數(shù)據(jù)。

經(jīng)過本次輪崗學習，我了解到物業(yè)服務工作的復雜性，增強了

感性認識，同時也幫助我鞏固和深化了我的理論知識，切身體會到與業(yè)主交流互動的重要性。我將深入總結并吸收本次學習到的工作經(jīng)驗，帶領物管部全體同事，本著“業(yè)主至上”的服務理念，進一步促進物業(yè)服務工作的全面提升。

悠然

二一三年六月十二日

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