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201*工作總結

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201*工作總結

南翔公司201*年安全生產(chǎn)工作總結

201*年已接近尾聲,在市、縣交通相關部門的指導下,以完善和強化安全工作責任制為重點,狠抓安全生產(chǎn)專項整治工作,積極落實安全生產(chǎn)工作的各項制度和措施。公司通過精心組織,明確責任,全力以赴,確保了201*年公司客運運輸秩序井然,安全、穩(wěn)定發(fā)展。圓滿地完成了201*年各項旅客運輸任務。現(xiàn)將201*年安全工作情況總結如下:

一、完善相關制度,制定相關方案,加強組織領導

公司堅持“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理、安全發(fā)展”的安全理念,以安全生產(chǎn)為中心,視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重,切實把安全工作落到實處。公司在年度及節(jié)假日期間堅持以上級管理部門文件為落實工作目標,結合公司實際制定相關工作方案及應急預案。堅持安全生產(chǎn)工作公司主要領導親手抓,分管領導具體抓,安全管理部門抓落實行等。

二、各項安全生產(chǎn)工作具體落實情況(一)建立責任機制,實現(xiàn)具體責任到人。

搞好安全生產(chǎn)是一項重要的、長期的任務,也是公司發(fā)展的重要工作。對安全生產(chǎn)的嚴峻性,要始終保持清醒的認識,這項工作只能加強,決不能絲毫放松,必須警鐘長鳴,常抓不懈,我公司始

終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司在201*年12月份已與安全管理人員、責任經(jīng)營者和駕駛員簽訂201*年度安全生產(chǎn)責任書,簽訂率達100%,在201*年12月份開始與相關人員簽訂201*年度安全生產(chǎn)責任書,實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任落實到人,層層落實責任,工作分工明確。要求相關安全管理人員、各位經(jīng)營者和駕駛員嚴格執(zhí)行安全責任書上的規(guī)定,切實將安全工作落實好。

(二)安全檢查工作的落實

堅持安檢原則,突出檢查重點,建立安全管理機構及責任體系,專職專人負責安全工作,每月定期進行安全生產(chǎn)檢查。始終堅持“車車必查,查之必究”的原則,對查出的安全隱患或不足之處不隱瞞,明確指出并當場限期整改。

具體檢查內(nèi)容有:(1)對車輛進行全面的隱患排查,主要檢查車輛輪胎、方向、燈光、鋼板、制動、系統(tǒng)情況,嚴格執(zhí)行車輛技術管理規(guī)定,并要求駕駛員嚴格落實了“一天一檢”、“行車三檢查”等工作,確保車輛的安全運行;(2)組織安全員檢查車輛配備的三角木、滅火器、安全錘、三角指示牌等安全器材是否齊全有效。發(fā)現(xiàn)沒有懸掛安全錘,立即要求整改;(3)檢查車輛、駕駛員各種證件是否齊全有效,逐一檢查營運車輛的行駛證、營運證,年審、季度審、二級維護等情況;(4)檢查駕駛員有無攜帶有效的駕駛證、從業(yè)資格證等證件。檢查公司檔案,更新補充了車輛、駕駛員資料;(5)對車輛各類保險購買情況進行排查,保證車輛保險按要求購買,提前購買原則的落實。

(三)安全生產(chǎn)知識培訓與學習情況

為了更好的讓“安全第一”的觀念深深植根于每位責任經(jīng)營者、駕駛員和工作人員的心中,使每人都清楚自己的安全生產(chǎn)意識。公司有針對性的對相關人員要求每月參加至少1次以上的安全生產(chǎn)會議,針對各類經(jīng)營車輛分別召開旅游包車、省際、市際、縣際班線車、出租車等安全例會,人員簽到率達到95%以上。每月召開的安全例會,主要是轉(zhuǎn)達與學習上級相關安全或業(yè)務文件精神,研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問題,分析交通事故案例,通報公司經(jīng)營車輛安全生產(chǎn)情況,對車輛提出整改意見,杜絕安全隱患。

(四)運用GPS監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)公司車輛全面實時監(jiān)管公司在加強安全管理工作中,我們始終堅持“預防為主”的方針,采取相應措施,充分發(fā)揮GPS監(jiān)管平臺的作用,公司制定了GPS運用相關制度,花大量經(jīng)費和人力,對GPS有故障的車輛實現(xiàn)即時維護,保證GPS正常運行,全天候24小時實時進行對每輛車進行監(jiān)管,確保每輛車輛都能夠做到不超速、不疲勞駕駛,實現(xiàn)車輛預防違規(guī)行駛的有效機制。

三、積極落實上級安全整改意見

201*年,市、縣、區(qū)交通部門多次到我公司檢查安全生產(chǎn)工作情況,對我司部分車輛安全配備不齊全等安全隱患發(fā)出了整改意見,并對我司在管理方面存在的問題提出了很多寶貴的建議。我司負責人高度重視,對此專門召集管理人員會議,對存在的問題進行精細化研究與部署。根據(jù)交通部門的要求,立即對有隱患車輛作出了及時整改。

四、公司及個人榮譽

在上級交通主管部門領導的指導下及我公司全體員工的努力下,我公司實現(xiàn)了201*年全年無特大以上交通事故發(fā)生;公司始終堅持以安全第一,服務至上為服務宗旨,不斷提高服務質(zhì)量,提高服務效率,文明經(jīng)營,安全發(fā)展,在201*年度,我公司榮獲市文明交通示范單位,其中有三名駕駛?cè)双@得文明交通駕駛?cè)藰s譽稱號;在201*年東源縣政府舉行民主評議政風行風中,公司獲得了縣“滿意”單位榮譽稱號。

五、201*年工作總結和201*年度安全生產(chǎn)目標

201*年,公司運輸工作將結束,我司認真總結各項安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,找出問題,研究改進措施,以確保下一年無發(fā)生安全責任事故為目標,積極配合省、市、縣(區(qū))安監(jiān)部門、交通管理部門的各種安全管理工作,確保公司交通運輸安全生產(chǎn)工作和諧、有序、健康發(fā)展。

201*年,公司依然以安全作為一切工作的中心,著手建立安全生產(chǎn)管理的長效機制,加強安全生產(chǎn)管理,強化領導組織,努力解決公司安全管理上存在薄弱的環(huán)節(jié),杜絕重特大責任交通事故發(fā)生,力爭將死亡人數(shù)控制在“0”,減少一般交通事故發(fā)生,降低行車違法違章行為。將公司打造成眾所周知的安全品牌,提升企業(yè)競爭力,為廣大乘客提供放心、安全、滿意的客運運輸服務。

二○一二年十二月二十八日

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客運室201*年工作總結及201*年工作打算

在集團和公司的大力支持下,在站領導班子的正確領導下,于201*年9月28日全面正式開始運營。201*年工作已將圓滿結束,客運室全室職工在站領導班子的帶領下,取得了一些驕人的成績。我室職工牢固樹立和落實“以人為本”的服務理念,從細節(jié)服務入手,將愛心服務內(nèi)容不斷完善、細化,F(xiàn)將今年的工作總結如下:

一、艱苦創(chuàng)業(yè)不知疲倦的奉獻著

在高鐵站的這幾個月,是艱苦創(chuàng)業(yè)的幾個月,是努力拼搏的幾個月,在籌備工作中,面對籌備工作時間緊、工作多、任務重,全體干部職工在集團公司、總公司的大力支持下,在站領導班子的正確領導下,眾志成城,充分發(fā)揚吃苦耐勞、頑強拼搏、無私奉獻的高尚品質(zhì)。廣大干部職工連續(xù)作戰(zhàn)始終堅持“白加黑”、“五加二”的工作作風,以飽滿的工作熱情、昂揚的斗志忘我的奮戰(zhàn)在籌備工作中。體現(xiàn)出強烈的大局意識、服務意識、集體意識和品牌意識。我們擁有這樣一支敢打敢拼的干部職工隊伍,面對未來,我們充滿信心。

二、強化服務質(zhì)量不斷創(chuàng)新服務項目。

我室職工牢固樹立和落實“以人為本”的服務理念,從細節(jié)服務入手,將愛心服務內(nèi)容不斷完善、細化。為了提高服務質(zhì)量,客運室所有職工堅持以“旅客、司乘滿意是企業(yè)效益”為宗旨,用實際行動為旅客服務,首先在服務臺開展“有困難找我們,我們就在您身邊!焙汀盀槊恳晃宦每退捅被顒。繼續(xù)向旅客提供免費語音廣播、愛心紅傘、愛心茶水等服務內(nèi)容;還為旅客配備了針線包、急救箱、信封、市區(qū)地圖、等便民設施;為特殊旅客準備了盲杖、、雙拐、輪椅等服務設施,并派專人負責服務。充分發(fā)揮“無人陪伴”、“愛心鏈”、“愛心接力”、“愛心推車”“愛心暖墊”等愛心服務項目的作用。為了增加站內(nèi)客流,我科室在火車站出站口與公交車下客口設置導乘崗位,方便旅客換乘及乘車。12年我們認真推行“愛心”工作法、“微笑服務”和“您好”工程,接待旅客時做到“您好”當頭,“請”字當先,“歡迎光臨”不離口。我室職工做到了人人熟記,并運用到工作中去,自覺的使用文明用語,做到主動服務、延伸服務,對旅客及司乘人員熱情禮貌。

三、嚴格勞動紀律加大考核力度,做到服務零投訴。

我客運室全體職工把每天工作,作為檢驗服務質(zhì)量、提升形象的尺碼,將工作細化責落實到個人,號召全體職工堅決做到讓旅客滿意,車主、司乘人員滿意,上級和社會滿意。加大二、三級考核,切實履行首問負責制,文明服務,微笑服務,確保服務質(zhì)量不下降做到了服務零投訴。但是服務無止境,追求卓越的

服務依然是我們今后努力的方向和目標。

四、安全生產(chǎn),人人有責“安全工作無大小”,“安全工作事關你我”。車站作為特殊行業(yè),做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂,所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作。201*年我科室非常重視安全生產(chǎn)工作。參照站上簽訂的責任書,根據(jù)站上對安全工作的標準、要求,責任落實到個人。為確保安全工作的順利進行要求科室全員熟知消防安全的重要性,掌握使用滅火器方法,要求科室人人做到下班后人走斷電。還在原有的考核制度上完善新的安全考核制度,把防火、防盜將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給站上帶來不必要的損失。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

201*為了更好地為站創(chuàng)效益,結合我站實際情況,將從以下幾個方面做出具體工作計劃。

一、關心職工生活。

逐步改善職工工作環(huán)境,充分調(diào)動職工的工作積極性,提高員工主動服務意識,增強團隊凝聚力,保障工作順利完成。

二、積極開展工作人員先進性教育活動,再樹文明“窗口”形象。

繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓,安排分班組定期進行學習,要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語,掌握新增線路的基本情況,熟記旅游景點的基本常識,進一步提高我站的服務質(zhì)量。

三、營造良好的客運環(huán)境,更大限度滿足旅客出行需求。在現(xiàn)有提供的服務環(huán)境內(nèi),更加地完善服務質(zhì)量:優(yōu)化服務環(huán)境,利用語音廣播循環(huán)提示,為旅客提供溫馨舒適、便利地乘車環(huán)境,打造全方位地服務體系,以此增加更多的客流量。

四、完善制度,規(guī)范管理

規(guī)章制度使職工明確自己的崗位職責和工作標準,是完成各項工作任務的前提和保證。本著“以人為本,以制度管人”的原則。

1、從生產(chǎn)經(jīng)營實際需要入手,結合本部門工作特點,進一步細化量化二、三級考核制度,并將一、二、三級考核與班組長責任連帶,權責平衡,以點帶面,切實把崗位職責、工作標準落到實處。

2、加強在崗人員自身修養(yǎng)的培養(yǎng)及衛(wèi)生監(jiān)督制度。一方面抓內(nèi)部服務管理,強化普通話、文明用語的使用,同時要求上崗前互相監(jiān)督各自的儀容儀表,另一方面嚴格抓好每日衛(wèi)生檢查制度。

五、立足本職,盡職盡責

1、根據(jù)工作需要,制定班前班后會制度及交接班制度,班前班后會要求每人必須參加并簽到,布置、總結當班情況,認真做好記錄,并進一步規(guī)范交接班記錄,確保工作的連續(xù)性,真正做到日清日結。

2、要增強科室內(nèi)部的向心力、凝聚力和團隊意識,充分調(diào)動職工的工作積極性,創(chuàng)造良好的學習氛圍,在站內(nèi)要設立職工學習園地,每月評出結算狀元、微笑天使各一名,張榜公示,并給與一定的獎勵,切實起到激勵先進、鞭策后進的良好作用。

為了把201*年工作做得更出色,制定工作學習目標,加強個人修養(yǎng),理論學習,以此提高工作水平,并適應新形勢下本職工作的要求,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取201*年的工作更上一個新臺階

201*年11月30日

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