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目錄
一、實施可行性分析
二、企業(yè)概況
三、市場分析
四、競爭
五、管理
六、成本分析
七、經濟分析
八、其他
一、實施可行性分析
開辦保健社的目的：目前面臨的醫(yī)療體制改革使人們開始更加關注自己的健康,隨著現(xiàn)代人生活的緊張和快捷奏,以及人口日益老年化問題,人們渴望有一種安全、可靠、靈活、方便、收費合理、快捷的保健服務,而我的目標就是為社區(qū)居民、特別是老年人提供他們所期望的這種服務。保健社投資額度中等,基本為一次性投資,從業(yè)人員需一定的專業(yè)知識和技能,是一種風險小、利潤平的服務性行業(yè),適合我們有一技之長的下崗失業(yè)人員經營(我曾經做過九年護士,目前獲得中醫(yī)藥大學大專結業(yè)證書)我很愛這項工作,它使我感到神圣,因為它不僅能夠解決生計問題,更能真實地感覺生存的價值一保護他人的健康,這是一件多么有意義的工作,我想這是我最好的選擇。
二、企業(yè)概況
(一)獨資經營：投資額為10萬元左右。預算如下：
半年房租(18000~36000)元裝修30000元
設備：30000元辦公用品及家具10000元
流動資金：10000元工資支出(當月三名員工加本人)3200元
其他支出(當月)元
(二)服務項目
針灸、推拿、打針、換藥、面部皮膚保養(yǎng),健康咨詢、量血壓、測量血糖、拔火罐、吸氧、足底按摩、刮痧等。上門服務。
(三)員工安排
針灸1名推拿2名本人1名共4名
本人全日頂班、雇員輪休平均工資800元/月
(四)性質為非正規(guī)就業(yè)
三、市場分析
(一)目標市場：社區(qū)居民
�、俚褪杖腩悾阂灾欣夏耆藶橹�,尤其是老年人,他們的健康最脆弱,也最需要護理。盡管老年人的收入不高,但對于健康多數(shù)肯付出。服務以針灸、推拿、火罐、足底按摩為主。
�、诟呤杖腩悾阂陨倘�、白領為主。這個層面的人最勞碌,大多為中青年人,多數(shù)事業(yè)有成收入不菲,但往往忘記自己的健康。其消費心理：一類視保健為時尚,猶如網球、高爾夫;一類因工作壓力大且繁忙,通過保健推拿得以放松。服務以推拿、足底按摩為主。
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(二)市場細分及比較
分析項目
老年人
商人
其他
身體狀況
多不佳
不齊
不齊
經濟狀況
收入低
收入高
不齊
穩(wěn)定性
穩(wěn)定
較穩(wěn)定
不穩(wěn)定
客流量
大
中
不穩(wěn)定
時間
多
少
不穩(wěn)定
時段
上午或下午
晚上
不穩(wěn)定
喜好
低消費、方便、安全
高消費、時尚
方便、快捷
初步把目標市場定位在老年段,盡管這個群體經濟收入不高,但他們的身體狀況更需迫在眉睫的關注,且擁有更多的時間來關心自己的健康,也更易傳遞口碑。并且在開業(yè)初期相對減少了競爭。同時兼顧中、高檔消費的顧客群,在今后的經營和服務過程中,還需不斷調查顧客的需求以重新衡量和定位自己的市場位置。
四、競爭
對于服務性行業(yè)來講,競爭離不開三件法寶：質量、價格、營銷。以下我將通過兩個表格來陳述本社的競爭策略：
(一)價格定位
服務項目
盲人推拿診所
地段醫(yī)院
(不含掛號費)
本保健社
針灸
無
7元(一個部位)
5元(一個部位)
推拿
50元/小時
24元/次
(一個部位)36元/次
(一個部位以上)
白天：15元/小時
(一個部位)
30元/小時
(一個部位以上)(超過45分鐘,
40元/小時)
晚上：50元/小時
足底按摩
50元/小時
無
白天：40元/小時
晚上：50元/小時
打針
無
肌注：元
靜脈：元
肌注：元
靜脈：元
出診
10元/小時
元
元
(二)營銷策略及分析
內容
盲人推拿診所
地段醫(yī)院
本保健社
附加服務
買500元卡打8折
無
(1)免費量血壓
(2)70歲以上老人上門服務時不收上門費
(3)每月九號為敬老日,60歲以上老人可享受任何一項對折服務。
優(yōu)勢
時尚、定位準確。迎合一部分高收入者的心理,擁有特定的市場份額。
相對有較強的醫(yī)療陣容、設備完善、覆蓋面廣、使人信賴。
定位明確,收費合理,富有親和力的營銷策略,且有相對的縫隙市場。
服務近距離,醫(yī)德為先,站在病人的角度考慮醫(yī)療方案。
劣勢
不適合工薪層及老年層。
缺乏親和力、營銷處于被動。
開業(yè)初期還需培養(yǎng)口碑,千里迢迢更待勵精圖治。
五、管理
(一)首先以身作責,不斷學習以保持自己知識基礎的新鮮度。真誠、平等地對每一個人,無論是員工還是顧客。沒有一個企業(yè)是通過孤軍奮戰(zhàn)而輝煌,使每一位員工都成為主人,把更多的權力交給他們,讓他們更多的參與、更多的自我管理。
(二)建立和完善各種規(guī)章制度,如崗位責任制度,財務制度、物品保管、使用、出入及損壞處理制度,以及上崗工作操作程序等。照章辦事、獎罰分明。
(三)員工定期培訓,吸取先進經驗,保證服務質量。
(四)每人有專責,并能兼做別樣工作。安排專人負責接待,預約登記,咨詢工作。安排專人負責設備以及用品的維護、保養(yǎng)、保管和消毒工作。
六、成本分析
成本核算是經營中的重要環(huán)節(jié),對開支必須一清二楚,常做財務分析,制訂每天、每周、每月盈虧平衡表,作為審核經營過程的依據。主要包括：保健用品成本費、廣告費、工資、房租、水電費、電話費、運輸費、維修費、折舊費等。有效的控制成本,確定一個合理的利潤率和價位。
七、經濟分析
以成本分析及銷售定價為依據,估算兩個時段的平均毛利。上午、下午為一個時段;晚上為一個時段。
最大值
白天(9——5)
晚上(6——12)
人數(shù)
12人
12人
平均消費額
元
元
營業(yè)額
元
元
每日總額
元
每月以30日計：30×900=27000元/月
最小值以半月計：×27000=13500元/月
按最小值計,一年毛利為13500×12=萬元
扣除半年房租萬元(每月3000元計)
扣除投資回報(以一年收回全部投資計)10萬元
扣除11個月工資萬(每月以3200元計)
年盈利為8800元。
八、其他
關于市口選擇作如下考慮：初步選定上海西區(qū),且通過調查租金在三千元、六千元、一萬元不等;面積在(50~200)平方米。
積極配合工商、稅務、銀行、衛(wèi)生、環(huán)保、治安以及街道管理部門等方面,按有關規(guī)定申請批準。
目 錄
一、實施可行性分析
二、企業(yè)概況
三、市場分析
四、競爭
五、管理
六、成本分析
七、經濟分析
八、其他
一、實施可行性分析
開辦保健社的目的：目前面臨的醫(yī)療體制改革使人們開始更加關注自己的健康，隨著現(xiàn)代人生活的緊張和快捷奏，以及人口日益老年化問題，人們渴望有一種安全、可靠、靈活、方便、收費合理、快捷的保健服務，而我的目標就是為社區(qū)居民、特別是老年人提供他們所期望的這種服務。
保健社投資額度中等，基本為一次性投資，從業(yè)人員需一定的專業(yè)知識和技能，是一種風險小、利潤平的服務性行業(yè)，適合我們有一技之長的下崗失業(yè)人員經營(我曾經做過九年護士，目前獲得中醫(yī)藥大學大專結業(yè)證書)我很愛這項工作，它使我感到神圣，因為它不僅能夠解決生計問題，更能真實地感覺生存的價值一保護他人的健康，這是一件多么有意義的工作，我想這是我最好的選擇。
二、企業(yè)概況
(一)獨資經營：投資額為10萬元左右。預算如下：
半年房租(18000~36000)元 裝修30000元
設備：30000元 辦公用品及家具10000元
流動資金：10000元 工資支出(當月三名員工加本人)3200元
其他支出(當月)2000元
(二)服務項目
針灸、推拿、打針、換藥、面部皮膚保養(yǎng)，健康咨詢、量血壓、測量血糖、拔火罐、吸氧、足底按摩、刮痧等。上門服務。
(三)員工安排
針灸1名 推拿2名 本人1名共4名
本人全日頂班、雇員輪休 平均工資800元/月
(四)性質為非正規(guī)就業(yè)
三、市場分析
(一)目標市場：社區(qū)居民
�、俚褪杖腩悾阂灾欣夏耆藶橹鳎绕涫抢夏耆�，他們的健康最脆弱，也最需要護理。盡管老年人的收入不高，但對于健康多數(shù)肯付出。服務以針灸、推拿、火罐、足底按摩為主。
�、诟呤杖腩悾阂陨倘恕最I為主。這個層面的人最勞碌，大多為中青年人，多數(shù)事業(yè)有成收入不菲，但往往忘記自己的健康。其消費心理：一類視保健為時尚，猶如網球、高爾夫;一類因工作壓力大且繁忙，通過保健推拿得以放松。服務以推拿、足底按摩為主。
�、燮渌簽榱朔奖�、就近、應急的社區(qū)居民。
(二)市場細分及比較
分析項目
老年人
商 人
其 他
身體狀況
多不佳
不齊
不齊
經濟狀況
收入低
收入高
不齊
穩(wěn) 定 性
穩(wěn)定
較穩(wěn)定
不穩(wěn)定
客 流 量
大
中
不穩(wěn)定
時 間
多
少
不穩(wěn)定
時 段
上午或下午
晚上
不穩(wěn)定
喜 好
低消費、方便、安全
高消費、時尚
方便、快捷
初步把目標市場定位在老年段，盡管這個群體經濟收入不高，但他們的身體狀況更需迫在眉睫的關注，且擁有更多的時間關心自己的健康，也更易傳遞口碑。并且在開業(yè)初期相對減少了競爭。同時兼顧中、高檔消費的顧客群，在今后的經營和服務過程中，還需不斷調查顧客的需求以重新衡量和定位自己的市場位置。
四、競爭
對于服務性行業(yè)講，競爭離不開三件法寶：質量、價格、營銷。以下我將通過兩個表格陳述本社的競爭策略：
(一)價格定位
服務項目
盲人推拿診所
地段醫(yī)院
(不含掛號費)
本保健社
針 灸
無
7元(一個部位)
5元(一個部位)
推 拿
50元/小時
24元/次
(一個部位) 36元/次
(一個部位以上)
白天：15元/小時
(一個部位)
30元/小時
(一個部位以上)(超過45分鐘，
40元/小時)
晚上：50元/小時
足底按摩
50元/小時
無
白天：40元/小時
晚上：50元/小時
打 針
無
肌注：1.70元
靜脈：6.00元
肌注：1.50元
靜脈：5.00元
出 診
10元/小時
8.00元
6.00元
(二)營銷策略及分析
內 容
盲人推拿診所
地 段 醫(yī) 院
本 保 健 社
附加服務
買500元卡打8折
無
(1)免費量血壓
(2)70歲以上老人上門服務時不收上門費
(3)每月九號為敬老日，60歲以上老人可享受任何一項對折服務。
優(yōu) 勢
時尚、定位準確。迎合一部分高收入者的心理，擁有特定的市場份額。
相對有較強的醫(yī)療陣容、設備完善、覆蓋面廣、使人信賴。
定位明確，收費合理，富有親和力的營銷策略，且有相對的縫隙市場。
服務近距離，醫(yī)德為先，站在病人的角度考慮醫(yī)療方案。
劣 勢
不適合工薪層及老年層。
缺乏親和力、營銷處于被動。
開業(yè)初期還需培養(yǎng)口碑，千里迢迢更待勵精圖治。
五、管理
(一)首先以身作責，不斷學習以保持自己知識基礎的新鮮度。真誠、平等地對每一個人，無論是員工還是顧客。沒有一個企業(yè)是通過孤軍奮戰(zhàn)而輝煌，使每一位員工都成為主人，把更多的權力交給他們，讓他們更多的參與、更多的自我管理。
(二)建立和完善各種規(guī)制度，如崗位責任制度，財務制度、物品保管、使用、出入及損壞處理制度，以及上崗工作操作程序等。照辦事、獎罰分明。
(三)員工定期培訓，吸取先進經驗，保證服務質量。
(四)每人有專責，并能兼做別樣工作。安排專人負責接待，預約登記，咨詢工作。安排專人負責設備以及用品的維護、保養(yǎng)、保管和消毒工作。
六、成本分析
成本核算是經營中的重要環(huán)節(jié)，對開支必須一清二楚，常做財務分析，制訂每天、每周、每月盈虧平衡表，作為審核經營過程的依據。主要包括：保健用品成本費、廣告費、工資、房租、水電費、電話費、運輸費、維修費、折舊費等。有效的控制成本，確定一個合理的利潤率和價位。
七、經濟分析
以成本分析及銷售定價為依據，估算兩個時段的平均毛利。上午、下午為一個時段;晚上為一個時段。
最大值
白天(9A——5P)
晚上(6P——12P)
人數(shù)
12人
12人
平均消費額
25.00元
50.00元
營業(yè)額
300.00元
600.00元
每日總額
900.00元
每月以30日計：30×900=27000元/月
最小值以半月計：0.5×27000=13500元/月
按最小值計，一年毛利為13500×12=16.2萬元
扣除半年房租1.8萬元(每月3000元計)
扣除投資回報(以一年收回全部投資計)10萬元
扣除11個月工資3.52萬(每月以3200元計)
年盈利為8800元。
八、其他
關于市口選擇作如下考慮：初步選定上海西區(qū)，且通過調查租金在三千元、六千元、一萬元不等;面積在(50~200)平方米。
積極配合工商、稅務、銀行、衛(wèi)生、環(huán)保、治安以及街道管理部門等方面，按有關規(guī)定申請批準。
據1992年的全國營養(yǎng)調查,我國城市成年人當中有慢性營養(yǎng)不良的占9.0%,而有超重或肥胖的占14.9%;在農村中有營養(yǎng)不良的占8.0%,而有超重或肥胖的占8.4%.在學生中,據1995年全國學生體質健康調查,城鄉(xiāng)男生輕度營養(yǎng)不良和體重不足者分別為34.7%和32.9%,城鄉(xiāng)女生分別為43.8%和38.8%.另一方面營養(yǎng)過剩的人數(shù)也在逐年上升,在7~18歲學生中超體重及肥胖兒中,男生從1985年的2.75%上升到8.65%,女生從1985年的3.38%上升到7.18%,尤其是城市男生超體重及肥胖兒高達12.03%,嚴重影響著學生身體、智力發(fā)育,為心血管疾病和糖尿病等病癥早發(fā)埋下隱患.隨著人民生活水平不斷的提高,營養(yǎng)物質的豐富,人們缺乏科學的膳食習慣,導致營養(yǎng)過剩或營養(yǎng)不良,這都是對健康極為不利的.特別是對于正在處于發(fā)育的學生,營養(yǎng)的合理與否,直接影響到腦的發(fā)育和其它各方面的素質.所以需要營養(yǎng)學來指導人們的膳食,改善人民的營養(yǎng)狀況,提高健康水平.這一部分人群急需專業(yè)的、系統(tǒng)的營養(yǎng)保健知識以幫助他們恢復健康狀態(tài).因此,為這類人群提供營養(yǎng)保健咨詢服務有著良好的商業(yè)發(fā)展前景.
另一方面,據CNNIC(中國網絡信息中心)統(tǒng)計,截至2000年6月30日止,中國的中國互聯(lián)網用戶人數(shù)已經達到1690萬,且數(shù)量還在迅猛增長.在網民中,18~35歲的人群占87.63%,這部分人群以獲取醫(yī)療信息和娛樂休閑信息作為上網最主要目的分別占14.48%和50.88%同時認為醫(yī)療信息資料不足的比例為21.74%.隨著互連網的發(fā)展,其網民人數(shù)還將迅猛增長.這也為在網上提供網上營養(yǎng)健康咨詢提供了廣闊的市場容量.
我們的服務:
我們主要的目標顧客群是營養(yǎng)健康有問題的網民(比如:過度肥胖、營養(yǎng)不良、缺鈣等)及其親屬朋友和學生網民.由于現(xiàn)實中提供營養(yǎng)保健咨詢的機構主要為普通醫(yī)療機構,但這部分人群若非營養(yǎng)問題非常嚴重,通常不愿去普通醫(yī)療機構,所以網上專業(yè)營養(yǎng)保健網站就成為他們的首選.而目前國內專業(yè)營養(yǎng)健康保健網站尚是空白,所以本公司現(xiàn)在進入此市場是最佳切入時機.
本公司主要是以社區(qū)服務為主要依托,為用戶進行全方位的營養(yǎng)健康保健信息咨詢服務;同時提供針對學生的專題附加服務.在公司成立2~3年初步形成固定的顧客群體后再開始開展相關產品的在線銷售.其中社區(qū)服務和網上實時咨詢是我們網站的一大特色.詳細情況見后面.
公司的組成和管理:
本公司設有董事會,董事會任命一名專業(yè)企業(yè)管理人士出任總裁,并在下屬的營養(yǎng)健康、網絡系統(tǒng)、財務及營銷運作四個部門.每部門由相關專業(yè)人士各一名負責,并隨著公司的發(fā)展逐步吸納相關領域的專業(yè)優(yōu)秀人士加盟.
市場:
我們精心設計了問卷及調研方案,并在汕頭市多個地方進行隨機抽樣調查，共發(fā)放問卷450份，收回有效問卷374份(調查結果詳見附錄).分別有21.1%和71.1%的被調查者認為營養(yǎng)對健康是非常重要和重要的;有10.8%和51.8%的被調查者平時非常關心和關心營養(yǎng)的搭配;認為家人有營養(yǎng)問題的有21.7%,認為沒有的有54.22%,不知道的為24.1%.但是由權威部門的調查,成人中營養(yǎng)存在問題的超過了20%,而在學生中更高達30~40%.這都說明人們雖然對營養(yǎng)健康很重視,但是由于相關知識的不足.局限了對于營養(yǎng)健康的認識.這時若我們的服務能滿足人們對營養(yǎng)學知識的需要,將具有強大的生命力和廣闊的市場.
根據CNNIC的調查,截止2000.6.30網民的人數(shù)已經達到了1690萬,而且其人數(shù)還在迅猛的增長.這給了網上專業(yè)營養(yǎng)保健網站良好的市場前景.
營銷策略:
促銷:
我們將在公司成立初期,在各大網站做好廣告宣傳.把營養(yǎng)健康的觀念傳到千萬家,讓人們認識到營養(yǎng)健康的重要性,讓人們關注營養(yǎng),關注健康.
考慮到現(xiàn)在營養(yǎng)不良大多為青少年兒童,這類人群營養(yǎng)失衡較為嚴重.而這類人群的父母都愿意為其自己的子女花錢.這將是一個不錯的契機.我們將針對父母親們制定周密的廣告策略.
我們還將不失時機的在電臺和電視臺的營養(yǎng)健康欄目中對我們的網站進行全方位的宣傳.提高網站的知名度.
送貨方式:(開展網上銷售服務后)
本地以送貨上門方式為主,外地以郵寄托運為主.條件成熟時,可在顧客人群相對集中地區(qū)建立分銷網絡.在公司成立4~5年,逐漸建立完善的全國的銷售網絡.
財務分析:
維康公司具有很強的盈利能力.根據我們的保守預測,維康公司具有很好的贏利能力和較強的抗風險能力.
公司行動計劃
1~3月:收集相關資料,設計網頁及數(shù)據庫,廣告營銷.
4~6月:測試并完善網站各項功能,開始試運行,同時開始建立客戶情報數(shù)據庫.
7~12月:正式運行,針對前期情況的不足進行完善和充實,開始提供網站廣告服務.
1~2年:穩(wěn)定發(fā)展,開始提供企業(yè)及產品廣告服務.
2~3年:設計及試運行相關產品的在線銷售系統(tǒng).
3~4年:完善在線銷售系統(tǒng),建立完善的銷售送貨網絡.
遠景發(fā)展:逐步建成為國內以至國際知名的集營養(yǎng)信息咨詢及營養(yǎng)健康保健品銷售為一體的專業(yè)性網站.
風險投資的退出:
我們將以非常負責的態(tài)度對待我們的投資者.公司會把投資者在退出時的得到的盡可能大的投資放在重要的位置上.
1.市場分析
1.1服務的市場前景
人民的營養(yǎng)狀況如何,是關系到人民的體質強弱,關系到民族的繁衍昌盛的大事;人民的營養(yǎng)狀況也是衡量一個國家經濟和科學文化發(fā)達程度的標志.發(fā)展體育運動是增強人民體質的重要手段,而改善營養(yǎng)則是增強人民體質的物質基礎.
據我們的調研結果和相關部門公布的有關數(shù)據,現(xiàn)階段我國人民的健康狀況雖然有了很大的進步,人們對營養(yǎng)保健健康的需求也空前的高漲,但是由于營養(yǎng)保健知識的缺乏,人民的營養(yǎng)健康狀況還存在著很大的發(fā)展空間. 這就給營養(yǎng)健康咨詢提供了很好的市場前景.
在現(xiàn)階段,營養(yǎng)咨詢還是不太成規(guī)模的服務產業(yè),此時我們如果切入此市場,盡快建立本行業(yè)標準,成為本行業(yè)內的領頭羊,維康公司將具有極其廣闊的市場前景.
1.3市場競爭分析
目前,本公司還沒有直接的競爭者.在各大網絡搜索網站查詢,還沒有與本公司有同樣的專業(yè)營養(yǎng)健康咨詢網站,而且我們網站還建設有強大的社區(qū)服務功能,這是別的保健網站所不能比擬的,具有很大的市場潛力.但是傳統(tǒng)醫(yī)療機構、食品健康有關的報刊雜志、電臺電視臺的食品與健康咨詢欄目、網上咨詢機構仍然為潛在的競爭對手.本公司的主要競爭優(yōu)勢在于成本低,服務對象廣(包括健康與非健康人群),全天侯的咨詢服務等.詳見下表:
競爭對手本公司相對優(yōu)勢
傳統(tǒng)醫(yī)療機構1. 服務對象廣
2. 咨詢費用低
3. 全天侯服務
4. 方便、不出家門
5. 附加服務多
食品健康有關的報刊雜志1. 具有交互性
2. 建立個人檔案,追綜服務
3. 不受時間限制
4. 營養(yǎng)知識專業(yè)化、系統(tǒng)化
5. 服務對象廣
6. 個性化的服務
電臺電視臺的食品與健康咨詢欄目1. 建立個人檔案,追蹤服務
2. 不受時間限制
綜合網站的相關欄目1. 專業(yè)性
2. 實時咨詢
3. 社區(qū)服務
將來可能出現(xiàn)的專業(yè)性網站1. 先入優(yōu)勢
2. 社區(qū)服務
3. 個性化服務
通過我們的調研結果來看,現(xiàn)階段,如果出現(xiàn)營養(yǎng)健康問題,人們的首選是去醫(yī)院門診,達其比例達到54.79%.但是經過我們在汕頭各大醫(yī)院的調查,發(fā)現(xiàn)其實去醫(yī)院門診的營養(yǎng)有問題的病人非常少,且去門診的都是病情比較嚴重的.人數(shù)大大少于官方所公布的數(shù)據計算出來的應有的門診人數(shù).這說明人們雖然首選是去醫(yī)院門診,但是事實上,除非是病情比較嚴重才去醫(yī)院門診.而絕大部分的營養(yǎng)有問題的病人,其病情并不嚴重,都沒有達到去醫(yī)院門診的地步,對于這大部分的病人,我們網上專業(yè)營養(yǎng)健康保健咨詢就顯出其所特有的優(yōu)勢.(見上表)
2.市場營銷
公司主要是以社區(qū)服務為主要依托,為用戶提供全方位的營養(yǎng)健康保健信息咨詢服務;同時提供針對學生的專題附加服務.在公司成立2~3年,初步形成固定的顧客群,再開始開展相關產品的在線銷售.
據我們的調研結果來看,有49.06%的被調查者有興趣在網上進行交易,沒有興趣的有50.94%,有45.78%的被調查者有興趣購買營養(yǎng)保健商品,54.22%沒有興趣購買.而在要購買的人群中,有23.81%會去醫(yī)院購買,有69.05%會去超市或藥店購買,而在調查的人當中竟沒有采用網上訂購.這是由國內的互聯(lián)網環(huán)境所決定的,電子商務并不是一夜之間形成的,而是需要有一個漸進的過程.在中國,互聯(lián)網的發(fā)展還處于起步階段,尚不具備真正意義上的“電子商務”能力, 因此在公司剛開始時,更多地專注于基礎的虛擬社區(qū)建設,以期培養(yǎng)國內用戶熟悉并習慣于互聯(lián)網這一全新的生活環(huán)境.逐漸建立起用戶的忠誠度和信譽度,為以后的網上交易變的可信創(chuàng)造條件.這就解決了一個個電子商務發(fā)展過程中必須解決的問題——流量的多少及與顧客的關系.
所以我們在公司成立初以社區(qū)建設為主,先贏得用戶的關注,建立用戶對網站的忠誠度,提高用戶的網絡使用技術,培養(yǎng)用戶的網絡生活習慣和建立用戶間的網際關系等,建設高水準的網絡社區(qū).這是我們在初期的經營策略.
2.1促銷:
由于在公司成立初我們的主要任務是把虛擬社區(qū)建設好,我們將在各大有影響的網站(比如:163郵局,新浪網,搜狐)還有比較大的營養(yǎng)網站(中國營養(yǎng)協(xié)會,中國營養(yǎng)學生促進會,健康園地,健康樂園等)做好廣告宣傳.并在各大搜尋網站(搜狐、雅虎等)加入我們網站的搜尋信息.
我們還將與傳統(tǒng)的媒體中的營養(yǎng)健康欄目聯(lián)合,把營養(yǎng)健康的觀念傳到千萬家,讓人們認識到營養(yǎng)的重要性,而且提高了網站的知名度.
考慮到現(xiàn)在有營養(yǎng)問題的人群大多為青少年兒童,這類人群營養(yǎng)失衡較為嚴重.而這類人群的父母都愿意為其自己的子女花錢.這將是一個不錯的契機.我們將針對父母親們制定周密的廣告策略.首先在家庭主婦最愛看的有線臺的肥皂劇中插播網站廣告,這種廣告的效果,據調查比一般臺的廣告效果要好,而且廣告費也比較的低廉;另外在女性節(jié)目如”半邊天”中插播網站廣告.由于社區(qū)建設有一定的游戲成分,我們也在高中生和大學生的節(jié)目插播廣告.
2.2送貨方式:(開展網上銷售服務后)
本地以送貨上門方式為主,外地以郵寄托運為主.條件成熟時,可在顧客人群相對集中地區(qū)建立分銷網絡.在公司成立的4~5年,逐漸建立完善的全國的銷售網絡.我們將先在網民比較集中互聯(lián)網比較發(fā)達的省份地區(qū)建立分銷點,比如北京、上海、廣東等.以大城市為中心,逐漸建立起全國的分銷網絡.
分銷網絡形式可以多樣,在各大城市比如省會由公司直接管理的形式.直銷層次上,一般來說,我們將委托當?shù)貍鹘y(tǒng)零售代理商對我們的產品進行銷售.
3.公司的服務
我們公司將以社區(qū)服務為主要依托,為用戶提供全方位的營養(yǎng)健康保健信息咨詢服務;同時提供針對學生的專題附加服務.在公司成立2~3年初步形成固定的顧客群體并贏得用戶的關注,建立用戶的忠誠度后再開始開展相關產品的在線銷售.詳細內容包括:
l 各種營養(yǎng)健康保健資訊與常識
○各年齡段的正常食譜
○各種食物的食療作用
○食品與健康的最新研究動態(tài)
○隨時報道各營養(yǎng)協(xié)會最新資料
○特殊人群(如高溫環(huán)境下工作者、電腦操作員、運動員、高齡孕婦等)的食譜
l 全天侯性的營養(yǎng)健康保健咨詢(專業(yè)營養(yǎng)師全天候服務)
l 個性化的營養(yǎng)分析(根據客戶所提供的年齡段和每天的食譜數(shù)據,計算系統(tǒng)進行粗略的營養(yǎng)計算,診斷出個人的營養(yǎng)健康問題以及提出解決建議.我們還將建立客戶個人營養(yǎng)檔案,進行跟蹤服務.)
l 開展營養(yǎng)保健相關產品的在線銷售(后續(xù)計劃)
l 引入游戲成分的第三代廣義社區(qū)服務(如按個性化分區(qū),分街,同一興趣與愛好的人群入住同一個街區(qū)里;增加居民等級升降制度;同一街區(qū)有各自的論壇、交友及聊天設施,按各街區(qū)的不同性質建立有關的虛擬設施,讓在各自街區(qū)的居民各得其所.)
○交友
○聊天
○保健心得交流
○游戲心得
○游戲介紹
○游戲秘籍
○論壇(區(qū)街分級論壇)
○你問我答(居民可提出遇到的各方面的問題,網友們可進行回答、幫忙)
○流行時尚
△娛樂新聞
△星座、星相
l 中考、高考、考研、GER、TOEFL、出國留學的最新系統(tǒng)資訊
l 各高校主頁和簡單介紹,各級升學考試,報考指南,考前食譜
公司的服務內容將隨著業(yè)務的擴大和建議需求加以調整.
公司成立初是以提高網站的知名度和網站的訪問量為主要任務.據CNNIC(中國網絡信息中心)統(tǒng)計,網上18~35歲的人群占87.63%,根據這個人群的特征我們建設了具有游戲特征的虛擬社區(qū),來吸引這一大人群.
我們的虛擬社區(qū)具有自己的特征,客戶在注冊的時候根據其不同的興趣和愛好把客戶分在不同的社區(qū),社區(qū)再分街區(qū).在相同的街區(qū)的居民的興趣與愛好更加的接近,可以更好的交流.街區(qū)里各個居民有各自的編號.相近愛好的居民在各自的街區(qū)里可以自由方便的進行交流.各社區(qū)和街區(qū)設有交友、聊天等設施方便居民的交流.各個社區(qū)與街區(qū)根據各自的不同的性質,建設相應的虛擬設施,使居民在各自的社區(qū)里各得其所.逐漸建立起用戶對網站的忠誠度和信譽度.
社區(qū)有流通的虛擬貨幣,可以在社區(qū)里自由的流通.根據居民的在社區(qū)和街區(qū)的表現(xiàn),以經驗值表現(xiàn).根據經驗值的多少實行升級制度,不同級別的居民的權利不同.這樣可以使居民為了獲得更多的經驗值,不斷的到我們的網站來,牢牢的抓住居民.
現(xiàn)在我們計劃設立的社區(qū)有:電腦網絡區(qū),體育健身區(qū),營養(yǎng)保健區(qū),電玩漫畫區(qū),時尚生活區(qū),知性感性區(qū).各個社區(qū)再開設自己的街區(qū).
在社區(qū)建設期間,根據居民的要求不斷地吸取好的具有建設性的建議.不斷的開設新的街區(qū),不斷的增加新的社區(qū)和街區(qū)的設施.完善我們的社區(qū).
在不斷完善我們街區(qū)的同時我們也不斷的為將來的網上交易做準備,利用已有的客戶進行調查和嘗試性的交易,不斷聽取客戶的意見,改善服務質量和方式使其最大限度的為客戶服務.逐漸贏得用戶的關注,建立用戶的忠誠度,不斷提高用戶的網絡使用技術,培養(yǎng)用戶的網絡生活習慣和建立用戶間的網際關系,建設起高水準的網絡社區(qū).
我們將以舒適的網絡生存環(huán)境吸引網民,然后依靠我們“無限貼近用戶使用感受”的服務,帶給網民安全舒適的網絡生活享受.而后從中了解到用戶的購買欲望和購買能力,最早地把握和了解他們潛在的需求商機,時機成熟時我們再進行安全而豐富的電子商務.
4. 公司的管理
4.1公司組織結構簡圖
董事會是公司的最高的權利機構,決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本的政策,并決定總裁的人選.總裁負責公司的日常事務,并定時對董事會匯報工作.總裁有指定和解雇部門經理的權力,各部門經理對總裁負責.
由于公司在成立初期的規(guī)模較小,業(yè)務簡單,采用以上的組織形式,結構簡單,領導關系明確,責任清楚,決定迅速,指揮統(tǒng)一靈活.這種組織形式對各級管理人員要求較高,要求有較為廣闊的專業(yè)知識,能夠處理多方面的問題.
由于這種組織形式結構簡單,只適合規(guī)模小,業(yè)務簡單的要求.隨著公司的不斷壯大,其組織形式還要不斷的進行完善和調整.
4.2主要機構
董事會:
由創(chuàng)業(yè)者和投資者共同組成,對公司的發(fā)展計劃及計劃的執(zhí)行情況提供監(jiān)督和建議.
總裁:
對公司的總體規(guī)劃負責,制定戰(zhàn)略,平衡,協(xié)調各部門之間的關系,指定和解雇部門經理,在每個財政年度末對董事會作報告.
網絡系統(tǒng)部:
進行網站的設計還有網絡的安全管理和日常的維護,還有網頁制作資料的收集及整理.并吸取居民提出的各項建設性建議,并做出相應的調整.
咨詢服務部:
負責對網上的客戶進行實時的營養(yǎng)健康咨詢服務.
財務部:
管理公司的一切財政支出和收入,調節(jié)財務平衡.做好財務分析,向總裁匯報公司財務狀況并提出建議.
營銷運作部:
計劃及執(zhí)行公司的總體運營活動,統(tǒng)籌安排產品的調度,管理營銷和分銷隊伍.
隨著業(yè)務的不斷擴大,各部門的職能還將不斷的改變.
4.3法律結構
有限公司
4.4產權
注冊總資本100萬人民幣.
創(chuàng)業(yè)者 60%
投資者 40%
5.贏利性分析與財務評估
5.1有關假設
5.1.1 重要假設
● 互聯(lián)網事業(yè)持續(xù)發(fā)展
根據CNNIC自從1997年以來發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據表明,我國互聯(lián)網使用人數(shù)以平均每年超過250%的速度增長.我們預期在可預見的將來,中國互聯(lián)網使用人數(shù)以年平均100%的增長速度,增長至2004年,到時我國互聯(lián)網使用人數(shù)達到約19,000萬.以后維持此上網人數(shù).
● 無重大突發(fā)事件或戰(zhàn)爭影響網站建設和發(fā)展
目前國內國際尚無明顯跟中國經濟發(fā)展相關的戰(zhàn)爭征兆,而且現(xiàn)在世界發(fā)展的主題是和平與發(fā)展,所以可以假定在短期內不會有戰(zhàn)爭影響到網站的建設和發(fā)展.
● 宏觀經濟環(huán)境無重大突變
國際經濟的發(fā)展現(xiàn)在處于平穩(wěn)發(fā)展期,國內經濟仍持續(xù)著自改革開放以來的高速發(fā)展.自西部大開發(fā)進入實質性階段以后,國內經濟發(fā)展一定會出現(xiàn)一個新的飛躍.我們預期在10年以內中國國內經濟發(fā)展GDP仍然保持在年增長6~8%的水平上.
5.1.2 一般假設
● 所得稅率維持目前水平
● 利率維持目前水平
5.1.3財務假設
維康公司被有關部門認定為高技術企業(yè),享受”三免三減半”的稅收優(yōu)惠待遇.即在公司成立的前三年免征所得稅,第四至六年所得稅率為7.5%,從第七年起所得稅率為15%.
考慮到公司固定資產主要為電腦等易更換物品,所以假定固定資產折舊期為5年,期末無殘值,采用平均年限法進行折舊.
根據一些公開發(fā)表的數(shù)據表明,營養(yǎng)保健品的出廠價跟零售價格之間有大約40~50%,部分產品甚至超過100%的價格差,為確保我們的價格具有較強的競爭力,我們假定公司在網上銷售的貨物限定利潤率在30~40%.
關于廣告收入的計算和成本的估算參見財務報表后所附的說明.
5.2資金需求與運用
種子資金
公司創(chuàng)建種子資金需要100萬人民幣,無需追加投資.
流動資產
流動資產主要包括現(xiàn)金及銀行存款和存貨等.估測參見資產報表.
5.3長期財務戰(zhàn)略
自第三年起股東紅利為當年凈收入的30%
5.4財務分析
公司前三年的收入主要為廣告收入,從第四年起,公司的網上銷售開始運行,其收入將很快上升,并超過網站的廣告收入,成為公司的主要收益來源.
未來五年分析
損益表(單位:萬元)
第一年第二年第三年第四年第五年
1廣告收入40127155190213
2銷售收入000395935
3減:總成本9484.5106471926.5
4減:所得稅0002031.5
A凈收入-5442.54994190
5減:紅利0002857
B未分配利潤-5442.54966133
累計未分配利潤-54-11.537.5103.5236.5
附：A=1+2-3-4; B=A-5.
現(xiàn)金流量表(單位:萬元)
第一年第二年第三年第四年第五年
經營現(xiàn)金流-5442.54966133
財務現(xiàn)金流10000-28-57
本年現(xiàn)金增加4642.5493876
年末現(xiàn)金余額4688.5137.5203.5336.5
有關財務報表
成本費用表(單位:萬元)
第一年第二年第三年第四年第五年
1設備3010152027
2工資福利32.539476590
3公司房租水電556810
4網絡信息費用1.52.5458
5研究與開發(fā)3581012
6廣告宣傳費用1615153020
7銷售費用0002030
A經營成本8876.595158197
8產品成本000274677
9存貨增加0002432
10折舊68111520.5
B總成本9484.5106471926.5
附：A=1+2+3+4+5+6+7; B=A-8+9+10.
年收益表(單位:萬元)
第一年第二年第三年第四年第五年
A廣告收入41127155190213
1網絡廣告2662637781
2產品廠家廣告156592113132
3產品銷售收入000395935
4減:總成本9484.5106471926.5
5減:所得稅000815.5
B凈收入-5442.54994190
附：A=1+2; B=A+3+4+5.
資產表(單位:萬元)
第一年第二年第三年第四年第五年
流動資產(A+B)4688.5137.5227.5392.5
A現(xiàn)金4688.5137.5203.5336.5
B存貨0002456
固定資產
C固定資產原值30405575102
D減累計折舊614254060.5
E固定資產凈值2426303541.5
資產合計70114167.5262.5434
● 廣告收入的計算:
a.網絡廣告收入的計算:
預計網站成立一年以后成為在專業(yè)領域一般知名的網站.2001底年我國上網人數(shù)達到3500萬,若此時每100人中有一人訪問我們的網站,平均每七天訪問一次,平均每個訪問者產生10個左右的有效頁面,每個頁面上一個廣告條幅,則我們每年的網絡廣告每天顯示次數(shù)計算得:35,000,000*0.01*(1/7)*10=500,000.目前網絡廣告的價格一般為3~12元CPM(每千次顯示),則每天的廣告收入將達到1500~6000元.考慮到廣告投放客戶來源不一定充足,以及其他不確定因素,估計每天廣告收入在2500元左右,這個數(shù)字是非常保守和合理的.如此,每年的網絡廣告收入將在90萬左右.
b.產品廣告的計算:
產品廣告的收入主要依賴于網站在專業(yè)領域的知名度,所以公司建立的前幾年估計廣告收入變化比較大,按照上面網絡廣告的計算方法,以及廠商客戶投放直接廣告的價格(一般為6~20元CPM),容易估計出每年產品廣告收入在150~250萬是比較正常的數(shù)字,其中還考慮了客戶來源與不定因素的影響.考慮到產品廣告一般在特定頁面上放置,故我們的估算在100~150萬之間.
對于以上廣告收入的計算,我們沒有將我國上網人數(shù)在公司成立以后的幾年的增加以及因為網站知名度的提升而帶來的訪問量的增大的情況考慮在內,所以我們的計算是非常保守和合理的.
● 三年后網上銷售收入的估算:
銷售收入是按照銷售產品的成本和利潤率計算出來的.銷售產品的成本是按照一般規(guī)模的商店的年銷售產品的成本估算的.因為考慮到剛開通網上銷售初期時固定目標人群尚未完全確立,所以第一年的銷售收入只計算了估算值的45%.以后每年的銷售量按照原值和5~8%的增長比例上升.
● 設備費用的估算:
第一年:
兩臺主服務器:2*2=4萬
10臺工作站,作為設計,咨詢,辦公之用:1*10=10萬
網絡連接設備:HUP,ISDN/ADSL modern,網線等,計5萬
辦公用設備:電話,打印機,UPS,傳真機,掃描儀等:計5萬
一般辦公設備用品:6萬
以后每年根據業(yè)務拓展需要添加設備
● 工資福利:
第一年:
系統(tǒng)人員:4人,年薪12萬
專業(yè)營養(yǎng)師及咨詢服務人員:3人,年薪10萬
管理及業(yè)務人員:3人,年薪10.5萬
以后根據業(yè)務拓展需要增招人員,調整工資.
● 公司房租水電:
第一二年:
一般的辦公用房*2,機房*1,不計地段,約需5萬左右
第三年后:
增加一超小型倉庫
以后隨著業(yè)務拓展需要調整
● 網絡信息費用
ISDN/ADSL 2M帶寬年租用費分別為:7500元/13000元.(汕頭價格)
其它費用:有償信息等,計5000元.
當網絡人流量增大后增加帶寬,網絡信息費用也隨之增加
● 研究與開發(fā):
一般的網站建設由系統(tǒng)工作人員完成,無法完成的工作由外聘兼職工作人員完成.
● 廣告宣傳費用:
網絡廣告投放可以采取交換廣告投放的策略,在一些網絡門戶網站上投放廣告.其中交換廣告量比我們網站顯示其它的廣告的量少得多,而且我們廣告收入的估算十分保守,所以廣告交換不會影響我們的廣告收入.
在一些有關IT產業(yè)的報刊雜志和部分電視等主流媒體上做廣告所用費用即為我們的廣告支出.
● 存貨的量的估算
存貨的估算為當年銷售產品成本的8~10%.
5.6.抗風險能力分析
維康公司具有很強的贏利能力.在有贏利的3~5年中的,年均資產回報率(ROA=利息稅前收益*(1-稅率)/總資產)為33.6%.財務敏感性分析表明我們公司具有很強的抗風險能力.
5.7審計
維康公司將每年邀請注冊會計師對賬戶進行審計
6風險資本的退出
我們將以非常負責的態(tài)度對待我們的投資者.公司會把投資者在退出時的得到的盡可能大的投資放在重要的位置上.以下為我們所設想的退出策略:
在退出時投資者不再占有公司產權,然后按以下某種方式退出.
l 五年內公司總資產達到投資額的400%以上,投資商獲得本金及150%的現(xiàn)金利潤.
l 第五年末獲得投資本金及公司股權的20~30%.
l 五年內上市則獲得公司股權40%.
l 五年內上市獲得投資額本金,同時獲得上市時以股票價格40~60%價格購買股權30~40%的權利.
l 我們除了創(chuàng)造盡可能優(yōu)秀的經營業(yè)績,還將注重做好與大網站和大企業(yè)之間的溝通和合作,為將來可能的的轉讓奠定良好的基礎.
對于我們給出的退出策略,結合上面的財務估算數(shù)據,很容易計算出投資者在第五年末所得到的回報率(包括紅利)全部在300%以上;若是在五年內能夠上市,根據一般規(guī)律,上市后公司股票價值一般會比公司的凈價值高出50~100%,則投資者的回報率將會超過400%.
從本公司的實際情況來看,到維康公司成立的第五年時,公司的網絡廣告的收入處于平穩(wěn)贏利期,網上銷售開始步入穩(wěn)定發(fā)展期,這時候風險投資的退出不會影響本公司的贏利收入;如果這時公司首次上市,還能獲得一筆資金注入,這將對公司開拓更廣闊的市場極有幫助.
附 錄
附錄1 我國人群營養(yǎng)健康現(xiàn)狀
隨著我國生活水平的逐漸提高,人民的膳食結構正從一個模式向另一個模式的發(fā)展.慢性能量營養(yǎng)不良的人群減少,而超重或肥胖的人群不斷的增加.請看下面兩則材料:
我國城市成年人當中有慢性營養(yǎng)不良的占9.0%,而有超重或肥胖的占14.9%;在農村中有營養(yǎng)不良的占8.0%,而有超重或肥胖的占8.4%.
—————第17卷第2期,《營養(yǎng)學報》
我國農村學生的脂肪攝取量接近世界衛(wèi)生組織建議的低限,還要相應的提高;城市的學生脂肪能量的攝入量已經接近高限了,應注意控制不令其過多的增長為宜.目前,我國城市中小學生肥胖的發(fā)生率為5.08%~9.98%,脂肪攝入過多,活動少可能是其發(fā)生的主要原因.因此,要大力開展營養(yǎng)教育,指導學生及家長科學的選擇食物,合理安排飲食,以提高學生的身體素質,城市兒童一般不宜再增加富含脂肪的動物性食物.
我國中小學生鈣的營養(yǎng)狀況相當差,鈣的攝入量平均僅達到供給標準的38.2~52.5%.解決方法除提倡多消費奶及奶制品以增加鈣的供給外,補充其他鈣劑或強化食品也是適宜的.
鐵缺乏也是一個普存在的營養(yǎng)問題.雖然膳食中供給的鐵數(shù)量不少,但缺鐵性貧血的檢出率卻相當高.小學生中的缺鐵性貧血的發(fā)生率為13.04%~22.48%,中學生為13.94%~31.30%,其中農村高于城市.
—————第18卷第2期,《營養(yǎng)學報》
以上的資料可以說明,我國的營養(yǎng)保健市場還有相當大的市場及潛力.
附錄2 中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告
據CNNIC(中國互聯(lián)網絡信息中心)的統(tǒng)計截止2000年6月30日.我國的互聯(lián)網發(fā)展狀況如下:(只列出所需部分)
1.我國上網用戶人數(shù):
1690萬,其中專線上網的用戶人數(shù)約為258萬,撥號上網的用戶人數(shù)約為1176萬,同時使用專線與撥號的用戶人數(shù)為256萬.除計算機外同時使用其它設備(移動終端、信息家電)上網的用戶人數(shù)為59萬.
2.用戶年齡段:
18歲以下18~2425~3031~3536~4041~4551~6060以上
1.65%46.77%29.18%10.03%5.59%5.07%1.30%0.41%
3.用戶文化程度
高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士以上
2.54%12.79%32.81%45.93%4.94%0.99%
4.用戶在網上最主要獲得哪方面信息(多選結果):
新聞: 82.00%
計算機軟硬件信息: 59.08%
休閑娛樂信息: 50.88%
電子書籍: 45.99%
科教信息: 40.16%
金融證券信息: 31.07%
求職招聘信息: 26.11%
商貿信息: 23.28%
旅行信息: 19.33%
各類廣告信息: 15.23%
醫(yī)療信息: 14.48%
交友征婚信息: 12.09%
其它: 17.61%
5.下列網上信息中哪些還不能滿足您的需要(多選結果):
電子書籍: 35.17%
科教信息: 27.91%
計算機軟硬件信息: 26.10%
新聞: 25.24%
醫(yī)療信息: 21.74%
求職招聘信息: 19.62%
休閑娛樂信息: 19.56%
旅行信息: 17.67%
商貿信息: 17.55%
金融證券信息: 14.80%
各類廣告信息: 8.98%
交友征婚信息: 8.72%
其它: 12.00%
6.過去一年中您曾成功地在拍賣/競標網站上購買過他人的商品嗎:
是: 8.09%
否: 91.91%
7.由于何種原因,您進行網絡購物(多選結果):
節(jié)省時間: 45.51%
處于好奇,有趣: 39.49%
操作方便: 32.57%
節(jié)約費用: 30.49%
尋找稀有商品: 29.21%
8.如果您沒有進行過網絡交易,您最擔心的問題是什么:
交易的安全可靠性: 46.01%
網上提供的信息是否可靠: 16.81%
售后服務: 12.29%
是否按時交貨: 9.84%
價格是否比較便宜: 7.28%
交易的界面是否簡單易懂: 3.94%
商品品牌: 1.31%
其它: 2.52%
9.用戶認為目前網上購物最大的問題是:
安全性得不到保障: 31.76%
產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障: 28.33%
付款不方便: 13.34%
送貨耗時、渠道不暢: 10.14%
價格不夠誘人: 7.74%
網上提供的信息不可靠 7.28%
其它: 1.41%
附錄3 市場調研結果
我們精心設計了問卷及調研方案,并在汕頭市多個地方進行隨機抽樣調查，共發(fā)放問卷450份，收回有效問卷374份，結果如下:
網絡&營養(yǎng)健康調查
被調查者基本信息
項 目人次所占百分比(%)
1.性別
●男22159.03
●女15340.96
2.年齡
●18歲以下 2314.29
●18~24 13536.14
●25~35 12633.73
●36~45 5815.66
●46歲以上328.43
3. 文化程度
●高中(中專)以下 7720.48
●高中(中專)13937.35
●大專8121.69
●本科及本科以上7720.45
4. 職業(yè)
●學生9024.06
●家庭主婦369.63
●個體經營5013.37
●專業(yè)職務(醫(yī)生.教師等)184.81
●黨政企事業(yè)單位領導干部92.41
●行政機關一般人員92.41
●文體從業(yè)人員41.07
●銀行、工商、稅務、保險、金融從業(yè)人員 328.56
●服務業(yè)人員 133.48
●技術專業(yè)人員 236.15
●外資、合資企業(yè)人員 277.22
●新聞媒體人員 41.07
●商業(yè)貿易人員 133.48
●郵電通訊人員143.74
●工人 143.74
●其它184.81
上網習慣
5. 你平時有上網嗎?
●有 23963.86
●沒有13536.14
6. 你在網上最主要獲得哪方面信息(多選)
●新聞 23096.22
●計算機軟硬件信息 4920.75
●電子書籍 8635.85
●休閑娛樂信息 16267.92
●科教信息 7230.19
●金融證券資訊 5924.53
●求職招聘信息 3113.21
●商貿資訊1044.34
●各類廣告信息1034.34
●旅行信息187.55
●醫(yī)療信息 187.55
●交友征婚信息3213.21
●其它3615.09
7.你每周平均上網時間 8.7個小時
8. 你有沒有興趣在網上進行網上交易
●有11749.06
●沒有 12250.94
9. 如果”沒有”你覺得它有什么不好(多選)
●安全性得不到保障5025.00
●付款不方便2211.36
●送貨耗時、渠道不暢146.81
●產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障4925.00
●價格不夠誘人 52.27
●其它5829.54
10. 如果”有”你覺得它有什么優(yōu)勢? (多選)
●可選面廣 2712.5
●節(jié)省時間 8137.5
●出于好奇,有趣 5425.00
●操作方便 4118.75
●節(jié)約費用 52.27
●容易尋找稀有商品 42.08
●其它42.08
營養(yǎng)信息
10. 你認為營養(yǎng)對健康的重要程度
●非常重要 8121.08
●重要 26671.08
●無所謂 277.22
●不重要00
11. 你平時是否關心營養(yǎng)的搭配?
●非常關心 4110.84
●關心 19351.80
●沒想過 14037.34
●不關心00
12. 你是否認為很多的病癥都是由于平時飲食營養(yǎng)搭配不合理而造成?
●是 32085.54
●否5414.46
13. 你覺得你或你的家人有營養(yǎng)問題嗎?
●有 8121.69
●沒有 20354.22
●不知道9024.10
14. 如果出現(xiàn)營養(yǎng)問題你將如何解決?
●去醫(yī)院門診18053.24
●營養(yǎng)健康雜志4513.31
●電臺電視臺的有關咨詢欄目92.67
●網上實時咨詢 185.36
●任其自由發(fā)展 6318.64
●其它236.80
15. 你認為食物治療是否有用?
●有用 27974.70
●沒用 00
●不知道9525.30
16. 如果有網上的營養(yǎng)健康咨詢,你會不會去呢?
●去 19451.81
●不去18048.19
17. 為什么不去?
●浪費時間與金錢 146.98
●覺得沒有作用 2713.95
●覺得麻煩 3618.60
●其它11760.47
18. 如果”去”,覺得它有什么優(yōu)勢?
●費用低 3612.5
●無時間限制 9532.81
●方便不出家門 11239.06
●有專業(yè)的營養(yǎng)師提供建議4515.62
19. 現(xiàn)在,你有沒有興趣購買營養(yǎng)保健商品?
●有17145.78
●沒有20354.22
20. 你將采取哪種方式呢? (多選)
●醫(yī)院購買 4523.81
●超市或藥店購買 13369.05
●郵購00
●推銷上門52.33
●網上訂購00
●其它94.65
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