各位領(lǐng)導(dǎo)：

你好！時(shí)光飛逝、隨意忽流。轉(zhuǎn)眼間、即將要送走不平凡的201*年。

回首過(guò)去的一年、商管辦公數(shù)碼全體同事勤奮務(wù)實(shí)、對(duì)工作盡職盡責(zé)。然而在市場(chǎng)殘酷而激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中商管部分店面并沒(méi)有出色表現(xiàn)、甚至有店面給公司帶來(lái)虧損的狀況。下面是我對(duì)1至11月陸良中興店虧損約4500元的原因作以下總結(jié)。

1、 市場(chǎng)因素；因中興店處于手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中心位置兩旁都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在，而同行對(duì)我們的模仿速度較快、經(jīng)營(yíng)的好多產(chǎn)品以及模式幾乎接近。在陸良區(qū)域顧客來(lái)到我們店面消費(fèi)首先是價(jià)格考慮、其次是產(chǎn)品質(zhì)量考慮。因?yàn)槲覀児�司所�?jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是正品、品質(zhì)都是有保證的所以成本不一樣、價(jià)格方面就會(huì)比其他賣(mài)場(chǎng)稍高。在相同的環(huán)境下、相反、現(xiàn)在的高仿產(chǎn)品較多、外觀包裝幾乎一致、價(jià)錢(qián)低廉。市場(chǎng)的需求和消費(fèi)水平也是有限的、所以導(dǎo)致顧客會(huì)誤解為相同的產(chǎn)品、價(jià)格不同。往往顧客只會(huì)選擇低廉產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)正品的顧客較少、這對(duì)我們是相當(dāng)不利、。

2、 員工自身存在的不足；今年中興店的人員跟換后員工自身存在的問(wèn)題也是至關(guān)重要的因素。首先是員工的銷(xiāo)售意識(shí)淡薄、技巧欠缺、對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不夠熟悉。在之前店面和本部門(mén)的配合支持也不是很好、導(dǎo)致對(duì)公司每次下達(dá)的考核競(jìng)賽活動(dòng)沒(méi)有按時(shí)完成。

3、 其他原因；在辦公方面的市場(chǎng)宣傳也欠缺、好多人并不了解公司所經(jīng)營(yíng)的多品類(lèi)產(chǎn)品、相比中樞店。因中樞店處于中樞大廈、在當(dāng)?shù)刂�名度高有區(qū)域代表性、客人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越中興店、所以辦公客戶(hù)更多選擇中樞購(gòu)買(mǎi)。

知道失誤，要堅(jiān)決改掉，不再重復(fù)犯那些低級(jí)的失誤。能堅(jiān)決改掉失誤的人才是在不斷地進(jìn)步。根據(jù)現(xiàn)在店面存在的問(wèn)題在即將到來(lái)的201*年做好以下幾點(diǎn)：

1、首先從人員管理做起、因?yàn)槲蚁嘈?事在人為的道理。從細(xì)節(jié)做起。2、銷(xiāo)售管理、從推銷(xiāo)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)態(tài)度等加強(qiáng)。對(duì)每日銷(xiāo)量及時(shí)跟進(jìn)、灌輸、培訓(xùn)、交流讓員工的整體素質(zhì)提高、才能改變虧損的局勢(shì)。3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、要讓員工對(duì)自己的產(chǎn)品了解、掌握產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。只有員工會(huì)操作自己的產(chǎn)品、相信產(chǎn)品才能把產(chǎn)品信息介紹給顧客，沒(méi)有推銷(xiāo)不出去的產(chǎn)品、只有不會(huì)推銷(xiāo)的人。

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